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治理升級,廣電總局深化解決“看電視難、看電視煩”的問題
近年來,電視行業(yè)不僅面臨銷量上的低迷,在電視的開機率、開機時長方面也表現(xiàn)的十分低迷?!拔覈娨曢_機率跌至30%”一度沖上熱搜話題,
4小時前
來源:百姓家電網(wǎng)??

時間過的真快,2026年春節(jié)一轉(zhuǎn)眼就過去了,上班族也正式開啟了“搬磚”模式。作為家庭里的娛樂共享設(shè)備,智能電視擔(dān)任著舉住輕重的角色。不過,2026年春節(jié)期間智能電視的開機率、開機時長任然處于低位,延續(xù)近年來的下滑趨勢。

近年來,電視行業(yè)不僅面臨銷量上的低迷,在電視的開機率、開機時長方面也表現(xiàn)的十分低迷?!拔覈娨曢_機率跌至30%”一度沖上熱搜話題,反映出的也是困擾電視行業(yè)以舊的問題。

我國電視行業(yè)年銷量最高達到5000萬臺,根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《中國統(tǒng)計年鑒2025》數(shù)據(jù),2025年全國每百戶家庭平均擁有彩色電視機108.7臺。按中國家庭戶數(shù)4.9億戶(2023年末數(shù)據(jù))來看,開機率不足30%是一個十分嚴峻的問題。

其實,隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,電視行業(yè)開機率、開機時長下降的很大一個原因就是體驗感差的問題。其中就包括電視廣告以及“套娃”式收費的問題。造成了電視行業(yè)“看電視難、看電視煩”的問題。

問了解決這些問題,早2023年,國家廣播電視總局聯(lián)合中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部、市場監(jiān)督管理總局、中央廣播電視總臺、中國消費者協(xié)會等部門單位,召開治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作階段性總結(jié)部署推進會。

勢必要解決這些影響消費者體驗的若干問題。據(jù)廣電總局消息,國家廣播電視總局持續(xù)推進電視“套娃”收費及操作復(fù)雜問題專項治理,2025年治理行動全面升級,通過推廣插入式微型機頂盒、通用遙控器、規(guī)范自動續(xù)費等措施,有效提升了用戶看電視的便捷性與體驗。

2025年6月,中國電子視像行業(yè)協(xié)會正式出臺《智能電視機信源選擇便捷性要求和測量方法》與《電視機通用遙控技術(shù)要求和測量方法》兩部標(biāo)準(zhǔn),推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。目前,市場主流智能電視機型已普遍實現(xiàn)開機廣告“一鍵關(guān)閉”并提供“永久關(guān)閉”選項。

目前,市場主流的智能電視機型已普遍實現(xiàn)開機廣告“一鍵關(guān)閉”功能,并向用戶提供“永久關(guān)閉”的服務(wù)選項,有效保障了用戶對觀看廣告的選擇權(quán)。而在操作簡化方面,通過推廣通用遙控器,用戶可在任意界面按“看電視”鍵快速返回直播頻道,減少因廣告干擾導(dǎo)致的操作繁瑣問題。

在收費問題上,針對互聯(lián)網(wǎng)電視平臺的自動續(xù)費亂象,治理要求將“自動續(xù)費”調(diào)整為“自主續(xù)費”,平臺在用戶首次訂閱時必須采用“二次確認”機制,禁止默認勾選或強制捆綁,確保用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。

在收費透明化方面,通過規(guī)范收費流程和提升投訴響應(yīng)效率,用戶維權(quán)更加便捷高效,減少了因不明扣費引發(fā)的糾紛。特別是在VIP續(xù)費,還有內(nèi)容收費方面,做到公開透明,保障消費者的權(quán)益。

同時,為更好傾聽人民群眾意見建議,鞏固“雙治理”成果,改進提升廣電視聽服務(wù),及時解決人民群眾在看電視中遇到的問題,廣電總局建立“雙治理”投訴機制,向社會公布了廣電總局、省廣電局、各主要市場主體投訴渠道,開通了投訴電話、電子郵件、官網(wǎng)、微信公眾號等多種投訴方式,最大程度方便群眾反映問題。

通過一系列的規(guī)范以及投訴機制,智能電視行業(yè)的廣告、收費混亂等問題得以緩解,消費者也愿意打開電視觀看影視內(nèi)容,而且停留觀看電視的時間也變得更長。對電視行業(yè)以及內(nèi)容平臺來說,也要優(yōu)化生態(tài)內(nèi)容,少一些廣告,少一些收費項目,真正的提升消費者的觀影體驗。

隨著“雙治理”效果漸顯,未來的電視行業(yè)將迎來體驗感上的大幅提升,整個電視行業(yè)也將有望迎來質(zhì)的飛躍。

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