北京——2025年10月10日 亞馬遜云科技宣布推出全新的Agentic AI應(yīng)用——Amazon Quick Suite，旨在幫助員工全面提升工作效率，幫助員工轉(zhuǎn)變獲取信息洞察的方式，開展深度研究、自動(dòng)化任務(wù)、數(shù)據(jù)可視化，并執(zhí)行跨應(yīng)用的任務(wù)。Amazon Quick Suite可連接企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)、主流應(yīng)用，以及亞馬遜云科技的服務(wù)如Amazon S3和Amazon Redshift，并通過MCP集成擴(kuò)展接入超過1,000個(gè)應(yīng)用，幫助客戶統(tǒng)一訪問并高效利用分散的信息資源?？蛻艨梢蕴岢鋈魏螁栴}并即時(shí)獲得有洞察的回答。經(jīng)過數(shù)萬(wàn)名亞馬遜員工與多家客戶的實(shí)踐證明，Amazon Quick Suite能夠勝任消費(fèi)者級(jí)AI難以應(yīng)對(duì)的各種任務(wù)。

AI改變了我們的個(gè)人生活，但這種體驗(yàn)在工作中尚未真正實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)級(jí)AI解決方案無法訪問全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也無法連接員工在工作中依賴的專業(yè)工具。而且出于安全與隱私考慮，許多企業(yè)甚至禁止使用消費(fèi)級(jí)AI，因?yàn)樗鼈內(nèi)狈﹃P(guān)鍵的安全與隱私防護(hù)機(jī)制。

這正是亞馬遜云科技推出Amazon Quick Suite的原因。它將人們喜愛的AI體驗(yàn)與企業(yè)信賴的安全與隱私保護(hù)結(jié)合在一起。Amazon Quick Suite是客戶的AI工作伙伴，可與客戶協(xié)作完成任務(wù)。借助Amazon Quick Suite，客戶可以提問并獲得詳盡答案，進(jìn)行深入研究，分析與可視化數(shù)據(jù)，并創(chuàng)建工作流自動(dòng)化以節(jié)省時(shí)間、聚焦全局。同時(shí)，憑借企業(yè)級(jí)安全與隱私標(biāo)準(zhǔn)，Amazon Quick Suite能夠安全地訪問所有信息，讓客戶在工作中獲得真正完整的生成式AI體驗(yàn)，并確保所有查詢均不會(huì)被用于模型訓(xùn)練。

借助Amazon Quick Suite，一個(gè)全新的工作時(shí)代正在開啟。客戶可以通過一個(gè)直觀的Web界面，或通過瀏覽器、Office 365、Slack等多種平臺(tái)上的集成方式與Quick互動(dòng)?，F(xiàn)在與AI agent協(xié)作就像與團(tuán)隊(duì)成員交流一樣簡(jiǎn)單?？蛻艨梢蕴岢稣?qǐng)求，提問或自動(dòng)化任務(wù)，Quick將協(xié)助客戶直接從洞察轉(zhuǎn)向行動(dòng)。

經(jīng)過亞馬遜的內(nèi)部員工及多家核心客戶的實(shí)踐測(cè)試，Amazon Quick Suite能夠滿足現(xiàn)代職場(chǎng)的各種要求。亞馬遜員工借助Amazon Quick Suite將過去需耗時(shí)數(shù)天的任務(wù)壓縮至數(shù)分鐘，自動(dòng)化生成關(guān)鍵報(bào)告，并創(chuàng)建個(gè)性化Agent流程。領(lǐng)先的營(yíng)銷自動(dòng)化公司Propulse Lab通過Amazon Quick Suite優(yōu)化客戶服務(wù)流程，將工單處理時(shí)間縮短80%，并計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)展該流程，預(yù)計(jì)每年可節(jié)省超過24,000個(gè)小時(shí)。基于這些成果，全球IT服務(wù)商DXC Technology計(jì)劃將其部署至12萬(wàn)多名用戶；關(guān)鍵數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商Vertiv則計(jì)劃在2026年前將其用戶規(guī)模擴(kuò)大25%以上。

Amazon Quick Suite的工作原理是什么？

• 借助Quick Index與Spaces整合所有信息：Quick Index可幫助客戶輕松連接所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)源與應(yīng)用。它內(nèi)置超過50個(gè)連接器，可無縫對(duì)接如Adobe Analytics、SharePoint、Snowflake、Google Drive、OneDrive、Outlook、Salesforce、ServiceNow、Slack、Databricks、Amazon Redshift、Amazon S3等應(yīng)用，從而安全整合所有數(shù)據(jù)，確?？蛻粼诿看螞Q策時(shí)具備完整的上下文。通過與OpenAPI或Model Context Protocol（MCP）的集成，客戶還可以連接自定義的資源和1,000多個(gè)應(yīng)用，以使用如Atlassian、Asana、Box、Canva、PagerDuty、Workato、Zapier等常用MCP服務(wù)器?？蛻暨€可以將更多文件、儀表板及信息添加至專屬Spaces，與團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。
• 提出問題并構(gòu)建Agent：當(dāng)客戶將數(shù)據(jù)連接至Amazon Quick Suite后，即可開始與聊天助手互動(dòng)?？蛻艨梢宰孮uick撰寫并發(fā)送溝通內(nèi)容；若希望Quick以他們的風(fēng)格或針對(duì)特定任務(wù)（例如撰寫案例研究）進(jìn)行創(chuàng)作，客戶可以使用自然語(yǔ)言提示，或讓Quick參考現(xiàn)有指南或文檔，以創(chuàng)建能夠按照預(yù)期風(fēng)格交流的自定義Agent。
• 借助Quick Sight分析并可視化數(shù)據(jù)：Amazon Quick Sight通過全新的Agentic AI體驗(yàn)讓每位客戶都能輕松使用BI商業(yè)智能，幫助他們獲得洞察并做出更優(yōu)決策。不同于僅限數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的傳統(tǒng)商業(yè)智能工具，Quick Sight的Agentic體驗(yàn)可分析跨系統(tǒng)、跨應(yīng)用的各種數(shù)據(jù)形式，包括文檔內(nèi)容。例如，營(yíng)銷人員現(xiàn)在可以輕松查看包含指標(biāo)與客戶反饋的活動(dòng)數(shù)據(jù)儀表板，并用自然語(yǔ)言詢問活動(dòng)表現(xiàn)。幾秒鐘內(nèi)，他們就能獲得清晰的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，無需耗費(fèi)數(shù)小時(shí)進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)，也無需手動(dòng)整理反饋意見以及撰寫總結(jié)報(bào)告——即便沒有商業(yè)智能或數(shù)據(jù)科學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也能完成分析。
• 借助Quick Research深入研究復(fù)雜問題：Quick Research是當(dāng)前極其精準(zhǔn)、可靠的研究型Agent之一，可回答最復(fù)雜的研究問題。它就像一位專屬的博士級(jí)研究助手，能夠?yàn)樾枰钊胙芯康膯栴}提供全面的答案和報(bào)告。它具備先進(jìn)的分析能力和擴(kuò)展處理能力，可深入分析企業(yè)數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，包括來自200多個(gè)媒體（如《美聯(lián)社》《紐約時(shí)報(bào)》《華盛頓郵報(bào)》《福布斯》）的實(shí)時(shí)信息。Quick Research能將需耗時(shí)數(shù)周的研究項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為快速成果，并附有完整可信的引用來源。

亞馬遜云科技在研究型Agent綜合評(píng)測(cè)基準(zhǔn)DeepResearch Bench上對(duì)Quick Research進(jìn)行了測(cè)試，該測(cè)試采用集體評(píng)審機(jī)制，Quick Research在多項(xiàng)任務(wù)中都表現(xiàn)出極其準(zhǔn)確、可靠的研究能力。亞馬遜的Last Mile Delivery團(tuán)隊(duì)曾使用Quick Research分析一項(xiàng)擬在特定國(guó)家實(shí)施、但在其他國(guó)家已生效的立法可能帶來的影響。僅用30分鐘，Quick Research便生成了一份深入分析報(bào)告，詳細(xì)說明該立法在其他國(guó)家及相關(guān)合作組織中的實(shí)際影響，并提供了引用及研究方法說明。而以往這種研究往往需要多人團(tuán)隊(duì)協(xié)作、耗時(shí)兩周才能完成。

• 借助Quick Flows簡(jiǎn)化重復(fù)性任務(wù)：每位客戶都面臨那些例行任務(wù)——如編制周報(bào)或準(zhǔn)備周期性會(huì)議——每周都會(huì)占用大量時(shí)間。Quick Flows可通過簡(jiǎn)單的提示詞幫助客戶創(chuàng)建自動(dòng)化工作流來處理這些重復(fù)性任務(wù)，從而減少錯(cuò)誤并讓員工及其團(tuán)隊(duì)從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來。例如，亞馬遜云科技的一位項(xiàng)目經(jīng)理使用Quick Flows創(chuàng)建了一個(gè)流程，用于匯總上一周新增、進(jìn)行中及已關(guān)閉的Asana工單，與前一周的狀態(tài)和承諾項(xiàng)進(jìn)行對(duì)比，并為領(lǐng)導(dǎo)層生成執(zhí)行摘要郵件，每周節(jié)省數(shù)小時(shí)人工操作。
• 借助Quick Automate處理復(fù)雜多系統(tǒng)流程：當(dāng)業(yè)務(wù)流程變得復(fù)雜、需要在多個(gè)企業(yè)系統(tǒng)間安全執(zhí)行上百個(gè)步驟時(shí)（如保險(xiǎn)理賠或新員工入職），團(tuán)隊(duì)往往希望能夠簡(jiǎn)化這些任務(wù)，但卻缺乏相應(yīng)的自動(dòng)化工具與專業(yè)能力。通過自然語(yǔ)言提示，或者簡(jiǎn)單地使用現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)操作程序文檔，Quick Automate可以協(xié)調(diào)跨多個(gè)應(yīng)用程序、系統(tǒng)或部門的最復(fù)雜業(yè)務(wù)工作流程。

例如，亞馬遜財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)使用Quick Automate每月對(duì)賬數(shù)千份發(fā)票。Quick Automate從多個(gè)外部運(yùn)輸管理系統(tǒng)提取信息，并與亞馬遜內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)交叉比對(duì)，幫助團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)現(xiàn)金流、識(shí)別付款阻礙因素并執(zhí)行根本原因分析。該自動(dòng)化流程在無開發(fā)團(tuán)隊(duì)參與的情況下，僅用數(shù)天便完成搭建，而非數(shù)周，并能輕松擴(kuò)展至多個(gè)團(tuán)隊(duì)?？蛻鬕itsa發(fā)現(xiàn)，Quick Automate中的操作計(jì)算機(jī)Agent是目前最精準(zhǔn)的瀏覽器自動(dòng)化解決方案，能夠幫助他們可靠地大規(guī)模自動(dòng)化最復(fù)雜和敏感的跨應(yīng)用程序工作流程。

Amazon Quick Suite正在改變亞馬遜員工及其客戶的工作方式

Amazon Quick Suite正在為各部門、各層級(jí)的用戶帶來改變——從銷售代表、營(yíng)銷人員，到首席執(zhí)行官、首席信息官，再到工程師與IT專業(yè)人員。亞馬遜內(nèi)部員工以及包括Vertiv、DXC、3M、Jabil、dLocal、Propulse Lab和Kitsa等在內(nèi)的客戶，均已通過Amazon Quick Suite收獲顯著成效：

• 研究能力全面提速：亞馬遜副總裁兼副總法律顧問Jessica Gibson表示，Quick Research為法務(wù)、公共政策與合規(guī)團(tuán)隊(duì)帶來了顯著益處，幫助他們快速響應(yīng)不斷變化的全球政策要求。只需一次提示，Quick Research就能幫助她的團(tuán)隊(duì)匯總特定地區(qū)的復(fù)雜法規(guī)要求，并迅速給出建議。她指出，“以往同樣的工作需要外部律師、研究與寫作耗費(fèi)大量時(shí)間?！苯柚鶴uick Research，她的團(tuán)隊(duì)能夠“在節(jié)省時(shí)間與資源的同時(shí)保持敏捷”。
• 讓自動(dòng)化真正發(fā)揮價(jià)值：Kitsa是一家致力于加速臨床試驗(yàn)流程的軟件公司。該公司使用Quick Automate處理數(shù)百個(gè)網(wǎng)頁(yè)，僅用數(shù)天便完成了過去需耗時(shí)數(shù)月的臨床試驗(yàn)網(wǎng)站分析，成本節(jié)省高達(dá)91%。公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Rohit Banga表示：“與如Manus和ChatGPT Operator等類似工具相比，在我們的用例中，準(zhǔn)確率和數(shù)據(jù)覆蓋率上都實(shí)現(xiàn)了最佳表現(xiàn)?！?/li>
• 以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策：亞馬遜云科技高級(jí)產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理Robbie Wright使用Quick Flows構(gòu)建了一套可重復(fù)的自動(dòng)化流程，以Quick Sight的業(yè)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，結(jié)合Adobe Analytics的活動(dòng)表現(xiàn)數(shù)據(jù)以及電子郵件、Slack等內(nèi)部溝通內(nèi)容，自動(dòng)生成月度業(yè)務(wù)回顧。這不僅節(jié)省時(shí)間，還幫助團(tuán)隊(duì)更快地基于數(shù)據(jù)做出更明智的活動(dòng)決策。Wright表示：“這套工作流能將多個(gè)數(shù)據(jù)源簡(jiǎn)化整合成簡(jiǎn)明的更新，給到管理層。我現(xiàn)在完成這些項(xiàng)目的速度提升了90%，報(bào)告質(zhì)量也顯著提高，我可以把更多時(shí)間用于分析和洞察，而不是搜集數(shù)字。”
• 以AI驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：全球領(lǐng)先的工程、供應(yīng)鏈與制造解決方案提供商Jabil正在采用Amazon Quick Suite，使員工能夠通過自然語(yǔ)言更快地研究各行業(yè)的最新法規(guī)更新，并優(yōu)化應(yīng)收賬款與報(bào)價(jià)請(qǐng)求（RFQ）提交流程。僅在應(yīng)收賬款和RFQ自動(dòng)化方面，每年預(yù)計(jì)可節(jié)省約40萬(wàn)美元成本！Jabil首席信息官M(fèi)ay Yap表示：“由Amazon Quick Suite驅(qū)動(dòng)的多層AI架構(gòu)整合了聊天機(jī)器人與信息源，提升了我們制造的速度與靈活性。作為我們AI驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的一部分，這些統(tǒng)一能力正在幫助我們實(shí)現(xiàn)更高效率與卓越運(yùn)營(yíng)?！?/li>
• 讓復(fù)雜流程變得簡(jiǎn)單：亞馬遜Workforce Staffing團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理Natalie Fischbeck僅用一周時(shí)間，就利用Amazon Quick Suite創(chuàng)建了39個(gè)定制AI Agent，幫助她在幾分鐘內(nèi)完成復(fù)雜任務(wù)。她表示：“Quick讓我能夠建立一個(gè)易于訪問的機(jī)構(gòu)知識(shí)中心，否則這些信息將會(huì)分散各處。現(xiàn)在，我們擁有可擴(kuò)展、基于邏輯的Agent，能在宏觀層面跟蹤所有線索與方案。由于它們可實(shí)時(shí)從最新郵件與文檔中提取信息，因此幾乎可以即時(shí)提供動(dòng)態(tài)更新?！?/li>

超越生產(chǎn)力：全新的工作方式

這些案例的意義不僅在于節(jié)省時(shí)間，更在于Amazon Quick Suite正在從根本上改變?nèi)藗兣c工作的關(guān)系。它消除了那些消耗時(shí)間與精力的繁瑣事務(wù)，讓時(shí)間重新回到真正重要的事情上。Amazon Quick Suite整合了客戶做出決策所需的所有數(shù)據(jù)、指標(biāo)與知識(shí)體系，并幫助他們將決策快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)與成果。

亞馬遜云科技對(duì)客戶使用Amazon Quick Suite的創(chuàng)新方式深感振奮，也期待未來看到更多拓展性應(yīng)用。這些工具的潛能仍在不斷被發(fā)掘，亞馬遜云科技的團(tuán)隊(duì)也將持續(xù)改進(jìn)，使其在未來為客戶帶來更高價(jià)值。