家電“國補”政策自實施以來，始終是推動消費升級、促進綠色循環(huán)的重要抓手。然而，過去政策執(zhí)行過程中一度存在的監(jiān)管漏洞，也讓部分商家鉆了空子，通過偽造交易記錄、虛報信息等方式騙取補貼，比如有經銷商反映“一些商家一個機器假裝賣幾十次，套國補資金”，這既損害了國家利益，也擾亂了市場秩序。但今年以來，隨著新一輪國補政策的深化與監(jiān)管體系的全面升級，這一形勢有了根本性扭轉。

消費者首先需要在云閃付或其他當?shù)匾?guī)定的網(wǎng)絡平臺(如北京為“京通”小程序，河北為微信“河北省家電數(shù)碼‘煥新潮’”小程序)，領取補貼資格券，領取后去對應線下門店出示資格券碼或在對應線上平臺下單購買(線上購買需保證下單地址與收貨地址一致)家電產品，系統(tǒng)自動進行資格券核驗，按產品相應補貼標準完成立減。對于消費者而言，到這一步即完成補貼優(yōu)惠購買流程，而對零售商家來講，從這一步才正式開始。

2025年多個地區(qū)家電“國補”實施細則中，對于銷售商家的墊資核銷，基本都提到了銷售商家需要登錄當?shù)厥∈薪y(tǒng)一審核/服務平臺，按要求上傳留存的家電產品品牌、型號及其對應的能級或水效標識等信息，以及商品銷售發(fā)票(某些地區(qū)甚至明確標注每件補貼產品均須單獨開具發(fā)票)、支付簽購單等關鍵信息。除此之外，更重要的是，商家需上傳商品機身序列號(SN碼)，部分地區(qū)如江西省更是明確要求商家上傳的銷售產品SN碼圖片中要“含地理定位”等信息資料。另外據(jù)了解，國補商品開具的發(fā)票信息中，事實上也增加了“SN碼”等詳細信息填寫。

SN碼，每臺家電產品機身上獨一無二的機身條碼，相當于家電的“數(shù)字身份證”，它貫穿于產品生產、流通、銷售全鏈路。增加了SN碼等信息核驗，商家再想通過偽造交易記錄、虛報信息等手段騙取補貼可以說難上加難，因為一旦SN碼與實際銷售情況不符，在系統(tǒng)交叉比對和人工抽檢環(huán)節(jié)就會被精準識別。這里也有商家提出一個疑問，商品機身條碼往往與外包裝條碼一致，有些商品型號線下購買沒有現(xiàn)貨，需等待物流運輸，這期間條碼被物流拍走使用了怎么辦?商家豈不是要白白墊付資金?對此，有零售商家回復“拍走了沒用，到時候審計讓對方提供該條碼對應的機器安裝照片，對方又提供不出來，只有銷售商家能提供。”

以SN碼為核心的全鏈路信息核驗，讓每一筆交易都有跡可循，加上其他如詳細的商品銷售發(fā)票信息、支付簽購單留存與審核，以及嚴格的能級或水效標識核對......補貼核銷的審核力度空前加強，很大程度上確保了補貼資金準確無誤地流向真實合規(guī)的消費場景與誠信經營的商家，維護了市場的公平公正，加速推動家電“國補”政策高效落地。對于家電零售商家而言，也切勿存在僥幸心理，需充分認識到合規(guī)經營是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，管理層和一線員工均需深入學習政策細則和監(jiān)管要求，確保每筆交易合規(guī)。建立內部監(jiān)督機制，定期自查自糾銷售數(shù)據(jù)、發(fā)票開具、信息上傳等工作，以便及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。

為了更好的應對監(jiān)管審核，零售企業(yè)也需要進一步提升信息化管理水平，加大信息化建設投入，引入先進銷售管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對家電產品信息的實時管理與更新，確保與統(tǒng)一審核平臺無縫對接，保證信息上傳準確及時。利用信息化手段分析銷售數(shù)據(jù)，為采購、庫存管理提供決策依據(jù)。

審核監(jiān)管趨嚴下，服務質量則成為競爭關鍵。因此，各零售企業(yè)在服務質量提升方面也不能落下，既要為消費者提供專業(yè)的售前咨詢服務，幫助他們了解“國補”政策的具體內容和適用條件，根據(jù)消費者的需求推薦合適的家電產品;也要加強售后服務，及時解決消費者在使用家電產品過程中遇到的問題，提高消費者的滿意度。良好的服務口碑不僅能吸引更多的消費者，還有助于企業(yè)在政策范圍內獲得更多的補貼和支持。