2024在“國補”中落幕，2025在“國補”中啟航。本文將分享2025的十大關鍵詞，我們一起總結回顧2024、迎接展望2025。

增長難題

第一個關鍵詞是“增長難題”。過去在增量時代，我們講把握趨勢、爭奪排名和份額，這叫順勢而為。現(xiàn)在在存量周期，三座大山外部承壓、創(chuàng)新不足、行業(yè)內(nèi)卷，家電市場面臨獲客難、轉(zhuǎn)化難等一系列問題，所以現(xiàn)在我們叫增長難題，不管是廠家還是商家，都要尋找解題思路。

國補分化

第二個關鍵詞是“國補分化”，主要體現(xiàn)在五個方面：

大盤：國補前1-8月，零售額同比-3.4%，國補后9-11月，零售額同比+25.3%；

需求：從國補前的 “啞鈴型” 變成了國補后的 “倒三角”；

產(chǎn)品：從國補前剛需升級的拉力和品需滲透的推力雙向失速到國補后剛需的前驅(qū)與品需的后驅(qū)雙驅(qū)輪動；

國補前大小渠道壓力山大，國補后政策局里局外兩重天，“快魚吃慢魚”；

國補前市場向頭部集中，但內(nèi)卷激烈，國補后加速“大魚吃小魚”，但反卷共促行業(yè)高質(zhì)發(fā)展。

回歸價值

第三個關鍵詞是“回歸價值”。國補刺激下，高端家電賣得十分火爆。不管有沒有國補，企業(yè)都要堅持推新賣高。推新賣高包含兩個層面的內(nèi)容，一是剛需品類聚焦新品、高端產(chǎn)品賣出溢價；二是新興貴價商品支撐起新的結構。

用戶經(jīng)營

第四個關鍵詞是“用戶經(jīng)營”。現(xiàn)在家電生意經(jīng)營邏輯變了，從過去的獲取用戶變成了用心經(jīng)營用戶，家電生意徹底轉(zhuǎn)向用戶爭奪的持久戰(zhàn)。企業(yè)要“用貼近用戶的產(chǎn)品/內(nèi)容/體驗，貼近用戶的溝通，并在貼近用戶的地方賣給定位吻合的用戶”，做好用戶的全生命周期管理。

OMO 模式

第五個關鍵詞是“OMO 模式”。家電渠道現(xiàn)在線上線下融合得越來越深。以前是人找貨，現(xiàn)在是貨找人，以前講店流，現(xiàn)在講客流?！皣a” 促進了OMO模式的發(fā)展，線上線下結合得更好了，很多商家通過線上預約線下體驗、線上領券線下消費等方式，吸引消費者。未來的家電渠道還將進一步融合、重構效率。

飽和式創(chuàng)新

第六個關鍵詞是“飽和式創(chuàng)新” 。目前家電產(chǎn)品迭代的現(xiàn)狀是配置提高了，但價格沒怎么漲，甚至還降了。所以我們講企業(yè)要做產(chǎn)品和研發(fā)的飽和式創(chuàng)新，要比研發(fā)，不要比誰的價格低。像海爾、美的這些大品牌，這幾年的研發(fā)投入越來越多了。比如方太，每年將不低于銷售收入的5%投入研發(fā)當中，其中 30% 用于材料科技、智能科技等前沿科技，并且對重大項目研發(fā)不設上限。

營銷提效

第七個關鍵詞是“營銷提效”。對于家電企業(yè)，營銷一是堅持、二是精準、三是內(nèi)容。不同平臺喜歡不同的內(nèi)容，企業(yè)得根據(jù)自己的情況，在合適的平臺做精準營銷。頭部品牌要側重講品牌的形象和地位，講產(chǎn)品的個性化定制服務；腰部企業(yè)側重講品牌的口碑和信譽，講產(chǎn)品的配套服務與增值服務；長尾品牌側重講故事和情懷，講產(chǎn)品的使用體驗與售后保障。

網(wǎng)格化運營

第八個關鍵詞是“網(wǎng)格化運營”。國補不同階段，各地的銷售表現(xiàn)也不一樣。企業(yè)現(xiàn)在必須深入了解當?shù)厍闆r，找到高價值和薄弱的地方，根據(jù)當?shù)匦枨筇攸c來經(jīng)營，這樣才能把生意做好。不能像過去一樣，全國一盤棋。要從全國的面到地方的點，家電的增長離不開精細化深耕。

AI無處不在

第九個關鍵詞是“AI 無處不在”。從產(chǎn)品本身到用戶體驗，從營銷到管理，到處都有 AI 的身影。像老板電器的AI烹飪大模型；格力在客戶服務場景部署 “數(shù)字員工”實現(xiàn)自動化處理；海爾的 “智能家電故障診斷專利”能快速解決問題；三星的畫壁藝術電視有語音智能講解功能等等。從“智能”到“賦能”，家電的AI探索之路剛剛起步。

加速出海

第十個關鍵詞是“加速出?！?。中國家電品牌走向全球是大勢所趨，現(xiàn)在出口增長很明顯。中國跨境電商平臺與中國企業(yè)都在加速出海。根據(jù)海關總署的數(shù)據(jù)，2024上半年，大家電、廚衛(wèi)煙灶熱、環(huán)境電器、生活電器、廚房小家電、個護等出口量的同比增長均在20%以上。

結語

從順勢而為到解題思路、從低迷到反彈，這是當下環(huán)境；從內(nèi)卷到質(zhì)取、從獲取用戶到經(jīng)營用戶，要求我們轉(zhuǎn)變邏輯；從店流到客流、從快速迭代到緩慢創(chuàng)新，要求我們創(chuàng)新發(fā)展；從全域到聚焦、從全國的面到地方的點，要求我們經(jīng)營提效；從“智能”到“賦能”、從國內(nèi)到全球，要求我們順應時代。