(二象財(cái)經(jīng))繼上海市消保委點(diǎn)名后,9月9日,中消協(xié)也就視頻網(wǎng)站的超前點(diǎn)播機(jī)制發(fā)聲。

中消協(xié)表示,對(duì)于超前點(diǎn)播業(yè)務(wù)推出前已購(gòu)買(mǎi)VIP服務(wù)的老會(huì)員,視頻平臺(tái)不應(yīng)借修改格式條款增加收費(fèi)項(xiàng)目,向VIP服務(wù)未到期的老會(huì)員收取超前點(diǎn)播費(fèi),減損老會(huì)員依據(jù)原有會(huì)員協(xié)議享有的提前觀(guān)影權(quán)利;對(duì)于超前點(diǎn)播業(yè)務(wù)推出后的新會(huì)員,視頻平臺(tái)不得為收取超前點(diǎn)播費(fèi)用故意減慢視頻更新節(jié)奏,損害普通消費(fèi)者和會(huì)員的既有權(quán)利。

針對(duì)廣告插播問(wèn)題,中消協(xié)稱(chēng),要保障會(huì)員廣告特權(quán),先要保證廣告行為合法,杜絕違法推送?！稄V播電視廣告播出管理辦法》第17條規(guī)定,“播出電視劇時(shí),不得在每集(以四十五分鐘計(jì))中間以任何形式插播廣告”;第18條規(guī)定,“除電影、電視劇劇場(chǎng)或者節(jié)(欄)目冠名標(biāo)識(shí)外,禁止播出任何形式的掛角廣告”。 

去年以來(lái),視頻網(wǎng)站超前點(diǎn)播機(jī)制就一度被消費(fèi)者詬病,今年以來(lái),隨著一些電視劇的熱播,超前點(diǎn)播弊病再次遭遇網(wǎng)友吐槽。

有用戶(hù)指出,超前點(diǎn)播無(wú)法越過(guò)前面的劇集單獨(dú)解鎖后面的劇集,想要看后面的內(nèi)容就必須按順序解鎖所有超前點(diǎn)播劇集,用戶(hù)體驗(yàn)極差;還有網(wǎng)友稱(chēng),“視頻網(wǎng)站掙了會(huì)員的錢(qián),又想出一套超前點(diǎn)播的手段收費(fèi),吃香太難看了”。

此前,涉及到超前點(diǎn)播的視頻網(wǎng)站均被提出批評(píng)。之后,騰訊視頻此前通過(guò)官方公眾號(hào)宣布,會(huì)盡快調(diào)整解鎖規(guī)則,支持用戶(hù)選集解鎖;愛(ài)奇藝方面則回應(yīng)稱(chēng),超前點(diǎn)播單集點(diǎn)播可選相關(guān)功能已在開(kāi)發(fā)中;優(yōu)酷暫未就此進(jìn)行官方回應(yīng)。

中消協(xié)指出,有兩家視頻網(wǎng)站(騰訊視頻和愛(ài)奇藝)都承諾將進(jìn)行改進(jìn),支持選集解鎖,提升用戶(hù)體驗(yàn),但仍有一些視頻平臺(tái)置若罔聞。

二象財(cái)經(jīng)登陸這些視頻網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),目前,騰訊視頻和愛(ài)奇藝已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了超前點(diǎn)播選集解鎖,比如正在熱播的《云南蟲(chóng)谷》的超前點(diǎn)播已經(jīng)可以選集解鎖了。

對(duì)于視頻網(wǎng)站而言,如何平衡商業(yè)利益和用戶(hù)體驗(yàn)之間的關(guān)系愈發(fā)關(guān)鍵,用戶(hù)體驗(yàn)最終會(huì)成為視頻網(wǎng)站盈利考驗(yàn)。

當(dāng)然,商業(yè)模式上,或也需再次進(jìn)行新探索,突破虧損局面。

可以看到,視頻網(wǎng)站除買(mǎi)入版權(quán)外,還自制電視劇和綜藝節(jié)目,以及選秀比賽等,然而,目前僅憑會(huì)員收入和廣告收入,還是難以抵消虧損情況。

愛(ài)奇藝CEO龔宇曾透露,“版權(quán)劇價(jià)格高昂貴,版權(quán)劇一集采購(gòu)價(jià)格兩百萬(wàn)元起,獨(dú)播劇價(jià)格可能高達(dá)600萬(wàn)元至800萬(wàn)元一集。”

數(shù)據(jù)顯示,愛(ài)奇藝今年二季度營(yíng)收為76.08億元,同比增長(zhǎng)3%,凈虧損13.79億元;據(jù)阿里巴巴財(cái)報(bào),2021年二季度優(yōu)酷仍虧損;騰訊視頻沒(méi)有披露2020年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),但2019年共虧損超30億元。(二象財(cái)經(jīng)原創(chuàng),轉(zhuǎn)載注明出處。入市有風(fēng)險(xiǎn),投資需謹(jǐn)慎。)