網(wǎng)購已成為很多人的生活日常，但是，相信很多人也被網(wǎng)購“傷害”過。

近日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《2024年空氣凈化器等26種網(wǎng)售產品質量國家監(jiān)督抽查情況通報》以及《2024年織物蒸汽機等13種網(wǎng)售產品質量國家監(jiān)督抽查情況通報》，這兩個通報中，包括電視機、洗衣機、冰箱、電磁灶、儲水式電熱水器、電風扇、空氣凈化器等多款家電產品被爆出產品不合格問題，不禁令業(yè)內擔憂。

今年，政府工作報告將大力提振消費放在首要工作任務，還提出，要強化消費者權益保護，營造安全放心消費環(huán)境。正值315到來之際，小編幫大家整理了一些常見網(wǎng)購家電消費陷阱，幫助消費者在選購家電時擦亮眼睛，精準“避雷”。

三無產品為何“抬頭”?

此次國檢抽查包含多家知名電商平臺，《2024年空氣凈化器等26種網(wǎng)售產品質量國家監(jiān)督抽查情況通報》中，彩色電視機的不合格率最高，共抽查65批次產品，其中47批次產品不合格;此外，不合格產品中，空氣凈化器2批次、儲水式電熱水器45批次、電風扇26批次、按摩器具8批次、皮膚及毛發(fā)護理器具13批次、家用電動洗衣機16批次。

《2024年織物蒸汽機等13種網(wǎng)售產品質量國家監(jiān)督抽查情況通報》中，織物蒸汽機抽查發(fā)現(xiàn)8批次產品不合格，電冰箱抽查發(fā)現(xiàn)37批次產品不合格，電磁灶抽查發(fā)現(xiàn)26批次產品不合格，電動晾衣架抽查發(fā)現(xiàn)3批次產品不合格等。

不合格項目中，有產品涉嫌無CCC證書生產，有的產品連生產廠名廠址都未標注，或者標注的廠名廠址不存在，這些可謂是妥妥的三無產品了。

家電經歷多年發(fā)展，尤其是像電視機、冰箱、洗衣機這些剛需家電，在很多人印象中技術都已經非常成熟，所以有些用戶在選購的時候可能根本不會將這些產品跟三無兩個字掛鉤。而劣質產品正是利用了用戶這種心理，通過低價策略吸引用戶的注意，如果不加以仔細辨別，很容易掉入三無產品的圈套。

這些沒有經過3C認證、沒有標明廠名廠址的三無產品，因為生產流程和使用的原材料沒有嚴格的把控，一味為了“低價”壓縮成本，出了問題沒售后、沒賠償，隱患極大。

在網(wǎng)購家電時，消費者一定要看清楚購買的店鋪和品牌，如果是從來沒聽過的小品牌，就一定要謹慎下單，否則很容易貪小便宜吃大虧。

蹭“名牌”，低價產品的慣用伎倆

在這些被公布的不合格產品的標稱生產單位中，有些企業(yè)的名稱讓人一看就滿是“心機”，例如“中山市史蜜斯電器有限公司”、“廣東小天鵝數(shù)碼科技有限公司”、“廣東小天鵝優(yōu)品科技發(fā)展有限公司”、“廣州廈潽電器有限公司”、“溫州市博朗美容美發(fā)器材有限公司”等等，對那些不熟悉家電行業(yè)的消費者而言，很可能看到史蜜斯、小天鵝、博朗這些詞就會與自己印象中的大品牌對號入座。

但其實這些生產廠家很多都是才成立幾年的小企業(yè)，企業(yè)名稱也有著非常明顯的“蹭名牌”意圖。

近幾年來，也屢屢出現(xiàn)消費者在電商平臺上購買到山寨品牌的投訴，買的海爾收貨變“海尓”，沖著Leader空調去消費，到手一看成Lodeor;網(wǎng)購“格力”空調收貨后才發(fā)現(xiàn)包裝上的品牌其實是“木各力”。為何山寨品牌在電商平臺上屢禁不止?恐怕是因為電商平臺為了平臺利益，對進駐品牌和商家設置的門檻極低，才讓平臺成為這些劣質產品存活的“溫床”。

如果消費者在網(wǎng)購平臺上看到一些熟悉的家電知名品牌，一定要確認品牌全稱、購買店鋪是否為官方店鋪，謹防某些廠家“掛羊頭賣狗肉”。

老牌家電也在不合格之列，誰之過?

此次國檢中，除了大量的小企業(yè)、小作坊爆出產品質量問題，還有一些大家耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)也在其中，例如廣東志高空調有限公司生產的志高智能鎖連續(xù)兩次抽查不合格?？导鸭瘓F子公司深圳康顯壹視界智能科技有限公司生產的電視機涉嫌無CCC認證證書，且復檢不合格。此外還有索伊冰箱、揚子智能晾衣機等，不合格項目包括容量、能效虛標，帶電部件防護不合格等等，究其原因，這些產品有的是企業(yè)的低端生產線，有的是品牌貼牌對產品質量把控不嚴。

如果說上述的小企業(yè)、小作坊僅僅為了短期利益不惜鋌而走險，那么老牌家電也在列就更值得深思。

隨著家電競爭越發(fā)激烈，很多品牌為了生存賣品牌授權、或者做低端，這些過程就難免會出現(xiàn)生產質量監(jiān)管不到位的問題，更深究的話，這就是家電市場上拼低價內卷，惡性競爭的惡果，目的就是為了追求“產品的市場價格低，企業(yè)還有錢賺”。

對于消費者而言，在選購產品時，千萬不要將低價作為唯一的衡量標準，一分價錢一分貨這個道理，無論是線上還是線下都適用。

平臺要有所作為，不能縱容偽劣家電泛濫

梳理了上述的網(wǎng)購家電陷阱后，不難發(fā)現(xiàn)，不合格產品率上升的背后平臺難辭其咎。

近幾年來，電商平臺競爭日益白熱化，以拼多多為代表的平臺開啟了“卷低價”之風，自動跟價、僅退款等等規(guī)則讓商家叫苦不迭，而此次國檢的不合格產品問題，不得不說，就是過度低價競爭問題顯現(xiàn)，當電商平臺的流量不成比例的流向低價，商家或者店鋪就會不惜一切代價的偷工減料、抄襲造假。

此次國檢也為品牌、平臺、商家敲響了警鐘，在市場發(fā)展過程中價格競爭很正常，但如果超出了合理范圍，就會傷及所有市場參與者，最終影響到行業(yè)的健康發(fā)展。

2021年國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》明確，網(wǎng)絡交易平臺經營者應當對平臺內經營者及其發(fā)布的商品或者服務信息建立檢查監(jiān)控制度。發(fā)現(xiàn)平臺內的商品或者服務信息有違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章，損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的，應當依法采取必要的處置措施，保存有關記錄，并向平臺住所地縣級以上市場監(jiān)督管理部門報告。

作為網(wǎng)購的重要載體，平臺應該積極履行相關責任，規(guī)避偽劣家電在平臺上泛濫，讓商家有更公平的競爭環(huán)境，讓用戶可以放心選到優(yōu)質家電產品。

2025年政府工作報告中提到，要綜合整治“內卷式”競爭，只有根治了惡意低價競爭，這些劣質家電、三無家電才能被市場肅清，企業(yè)才會將更多的重心放在創(chuàng)新研發(fā)上，生產出更多的優(yōu)質產品，用戶才能用得放心，最終形成企業(yè)、平臺、用戶的良性循環(huán)。