[釘科技述評]“……這將是一個鼓勵分享、平臺崛起的時代……如何鍛造一個供更多協(xié)作伙伴獨特創(chuàng)造、供用戶自由抉擇的平臺,才是互聯(lián)網(wǎng)新時代從業(yè)者需要思考的問題?！瘪R化騰在《互聯(lián)網(wǎng)新時代的晨光》中的觀點,已經(jīng)成為共識。當然,鍛造平臺,既要觀念驅(qū)動,也要能力支撐,行業(yè)巨頭在這個過程中紛紛成為了先行者,比如長虹。

CES Asia2018上,長虹展區(qū)呈現(xiàn)了人工智能、無人零售等帶來的美好生活場景。通過在構(gòu)建智慧家庭的過程中對自身能力再梳理,曾被“傳統(tǒng)家電巨頭”概念化的長虹已然打破標簽走向全面平臺化。通過在C端和B端多維賦能,長虹要讓美好生活更加輕松自在,讓更多想象發(fā)生。

AI賦能全系產(chǎn)品,完善智慧家庭

優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀,是因為他能讀懂時代。

新的技術以及多樣化的用戶需求,讓“場景”和“體驗”成為了關鍵詞?？繂我划a(chǎn)品贏得用戶的時代正在成為過去,固執(zhí)于傳統(tǒng)思維,就像用騾馬拉動火車,難有實質(zhì)進步。

智能化成為企業(yè)共同的選擇,未必都是自愿,或許是這股浪潮太過浩蕩全面席卷,因為大部分家電企業(yè)仍執(zhí)著于單品。但長虹已經(jīng)在構(gòu)建智慧家庭,為用戶提供完整體驗。智慧,表現(xiàn)為人工智能技術的運用。

2016年,長虹已率先將AI技術引進電視,推出全球首臺人工智能電視,并在2017年將人工智能電視升級到AI3.0時代,從而引領了家電產(chǎn)業(yè)的新一輪變革。

CES Asia2018上,長虹展示了CHiQ電視Q5K、Q5R以及激光影院C5U等產(chǎn)品,絢爛多彩的高畫質(zhì)影像之外,更引人關注的是融入遠場語音采集和聲紋識別的人工智能技術:遠場語音采集讓聲音指令不必通過手機、遙控器輸入,只需跟電視說出語音指令即可,實現(xiàn)更為流暢自然的交互過程;聲紋識別能夠識別不同家庭成員角色,完成個性化推薦;大數(shù)據(jù)則可以幫助用戶實現(xiàn)模糊搜索。

對于長虹要構(gòu)建的智慧家庭完整體驗而言,電視只是一個方面,長虹的家電產(chǎn)品已經(jīng)全面擁抱AI,或者可以說,AI是長虹的基礎能力。

空調(diào)方面,長虹此次展示的Q3Ts人工智能智慧眼柜機是行業(yè)首款集圖像、位置、手勢、語音識別四合一體的全智能產(chǎn)品,不僅能聽懂用戶的話,還能看懂手勢,并根據(jù)在房間位置來調(diào)節(jié)吹風方向,圖像識別則可以辨別家庭成員,為老人和孩子切換到關愛模式,避免冷風直吹帶來的潛在危害。“人體狀態(tài)感知”技術,2014年長虹空調(diào)已經(jīng)采用。

冰箱方面,長虹旗下美菱冰箱也已經(jīng)深度運用人工智能技術?！癕鮮生”系列冰箱就充分結(jié)合水分子激活保鮮技術和人工智能技術,讓冰箱從被動保鮮變?yōu)橹鲃涌仵r,從變頻控溫、智能交互到智慧控鮮,還能幫用戶搜尋菜譜,體現(xiàn)著輕松生活的內(nèi)涵。

當然,要為用戶提供完整的智慧家庭體驗,需要產(chǎn)品間順暢地互聯(lián)互通,為此,長虹將上述產(chǎn)品納入了CHiQ Life人工智能智慧家庭解決方案。

CES Asia2018上展示的CHiQ Life解決方案,基于全空間語音交互等人工智能技術,可以實現(xiàn)在家庭全空間與電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機、空氣凈化器、廚電、凈水器、窗簾、安防等智能設備的實時交互、實時響應;CHiQ Life還能通過分析用戶指令做出相關設備的聯(lián)動,比如在觀看激光電視時,CHiQ Life能在白天拉上窗簾或在晚上控制燈光以確保良好的觀影效果。

AI賦能全系產(chǎn)品,產(chǎn)品間互聯(lián)互通,長虹提供的是完整的智慧家庭體驗,而構(gòu)建智慧家庭,其實也是長虹對自身能力的再次梳理。

內(nèi)部能力向外輻射,全面平臺化

對自身能力再次梳理,是長虹為平臺化發(fā)展做的準備。

以家電為基礎,智慧家庭是長虹能力的自然升級,也是長虹對物聯(lián)網(wǎng)時代的回應。2017年,長虹繼續(xù)積極布局物聯(lián)網(wǎng),以數(shù)據(jù)運營為紐帶,將用戶、設備、服務等打通,整合內(nèi)外部資源,“開門辦企業(yè)”。

“開門”這兩個字很關鍵,它代表的正是賦予“供更多協(xié)作伙伴獨特創(chuàng)造、供用戶自由抉擇”的能力,就是平臺化:

在家電優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,長虹積累了夯實的能力與極具競爭力的比較優(yōu)勢,在物聯(lián)網(wǎng)時代,長虹將這些能力得以釋放,服務自身的同時,將這些“內(nèi)部能力”商品化,向企業(yè)客戶提供制造整體服務及各類制造解決方案,覆蓋研發(fā)、供應鏈、制造、財務等。

整合C端與B端,長虹的平臺化是全方位的,賦能是多維度的。釘科技觀察認為,長虹的這種全面平臺化,體現(xiàn)以下幾個維度:

其一,內(nèi)部系統(tǒng)化。這在前文中已經(jīng)提到過,人工智能技術賦予了長虹全系產(chǎn)品新的能力,CHiQ Life解決方案則讓這些能力有機結(jié)合。

其二,產(chǎn)品皆平臺入口。隨著人工智能技術的深入運用,長虹打通了“人”、“設備”、“電商”服務及健康管理等,有能力連接更多“內(nèi)容”,聚合更多服務,這正是平臺入口的特征。

以冰箱產(chǎn)品為例,通過以人工智能語音為主導的交互方式,實現(xiàn)智能設備(冰箱)+內(nèi)容(生鮮農(nóng)產(chǎn)品)+服務(健康管理)的無縫對接,成為了餐飲與健康管理平臺入口;再以電視為例,長虹實現(xiàn)了終端與內(nèi)容服務的對接,成為了內(nèi)容服務聚合的入口平臺,而電視因其大屏交互能力,也成為了智慧家庭的中控平臺之一。

其三,面向B端的能力輸出。這一部分本身包含相當豐富的內(nèi)容,需要注意的是,長虹向B端的賦能,最終也將作用于C端用戶,且在范圍上實現(xiàn)了擴展:

首先,長虹將智能產(chǎn)品或者以智能產(chǎn)品為基礎的解決方案作為能力賦予B端用戶。例如,面向無人零銷運營商提供端云一體化智能終端系統(tǒng)解決方案,包含智能鮮榨橙汁機、智能現(xiàn)磨咖啡機、智能貨柜等。在CES Asia2018現(xiàn)場,長虹無人零售區(qū)吸引了大量參觀者駐足體驗,掃碼喝橙汁、品咖啡。

其次,長虹將物聯(lián)網(wǎng)能力賦予B端用戶。2016年,長虹上線的UP物聯(lián)運營支撐平臺,其后該平臺統(tǒng)一支撐了長虹各產(chǎn)業(yè)單元業(yè)務以及智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧生活等領域孵化的物聯(lián)網(wǎng)新創(chuàng)新應用業(yè)務。

基于此平臺,長虹以四川省首個智慧家庭行業(yè)地方標準——《家庭互聯(lián)網(wǎng)連接協(xié)議》為四川的智能家居、智慧社區(qū)等領域技術與產(chǎn)品應用做出行業(yè)牽引的示范;另外,長虹已經(jīng)成功孵化出購食匯、智慧教育等多個智能服務項目。

再次,長虹將企業(yè)基礎能力賦予B端用戶。在物聯(lián)網(wǎng)時代,長虹數(shù)十年積累的內(nèi)部能力正在對外釋放,服務自身的同時,將內(nèi)部能力平臺化、商品化,向企業(yè)客戶提供制造整體服務及各類制造解決方案,覆蓋研發(fā)、供應鏈、制造、財務等,受到企業(yè)級用戶的青睞。

長虹通過多年的探索和建設,智能研發(fā)管理服務已在長虹多個業(yè)務單元獲得應用,支持以家電產(chǎn)品為主的產(chǎn)品研發(fā),實現(xiàn)從創(chuàng)意設計、工業(yè)造型、結(jié)構(gòu)設計、電路開發(fā)、軟件開發(fā)等全生命周期的新產(chǎn)品開發(fā)管理,已經(jīng)具備對外提供研發(fā)管理服務的能力。

去年,長虹基于財務共享技術,嵌入“財稅+金融”全方位服務模式,推出“稅鑫融”財稅資綜合服務平臺,入駐企業(yè)可通過“線上+線下”方式,享受到專業(yè)、低成本的財務、稅務外包服務以及各類財稅管理咨詢服務,有效提高企業(yè)運營效率、降低企業(yè)運營成本,并降低涉稅風險,促進企業(yè)陽光成長。

除了財務“走出去”,近日長虹供應鏈服務也正式“走出去”了。近日,長虹公司董事會審議通過《關于設立四川長虹供應鏈服務有限公司的議案》等議案,進一步提高公司供應鏈管理服務領域的運作效率和競爭能力,促進公司供應鏈業(yè)務進一步發(fā)展,提升盈利能力。這也標志著長虹供應鏈能力正式進入對外服務階段,為企業(yè)客戶提供全球采購服務。

綜上,現(xiàn)在的長虹已經(jīng)突破了家電企業(yè)這個概念的框定,轉(zhuǎn)型成為綜合服務提供商,這得益于其全面平臺化的路徑。而無論是直接為C端提供良好的產(chǎn)品及服務體驗,還是通過為B端賦能間接影響C端,長虹都在指向一個目標,讓美好生活更輕松自在。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載必須注明出處）