[釘科技報(bào)道]最近，短視頻平臺快手又被央視點(diǎn)名批評。據(jù)了解，央視《新聞直播間》節(jié)目報(bào)道了快手出現(xiàn)大量未成年人懷孕視頻等低俗內(nèi)容。

隨后，快手做出回應(yīng)，稱進(jìn)行了全站清查，查刪封禁了一批視頻和賬號，同時關(guān)閉推薦功能，升級人工智能識別系統(tǒng)，加強(qiáng)核查。而快手CEO宿華也公開道歉，稱快手社區(qū)發(fā)展在一定程度上偏離了原來的方向，并表示“我的初心是讓所有人都可以記錄自己，每個人都可以看到所有人呈現(xiàn)的歷史。我這幾天在反思，這個初心執(zhí)行到位了嗎？是不是出了問題？”

4月3日，快手針對此事在官方微博上發(fā)出宿華的致歉信《接受批評，重整前行》。

道歉文章中，快手表示其不會推諉責(zé)任和逃避監(jiān)管，并將重整社區(qū)運(yùn)行規(guī)則，將正確的價值觀貫穿到算法推薦的所有邏輯之中，堅(jiān)決抵制和刪除違法違規(guī)及色情低俗視頻，建立專門的青少年保護(hù)體系，打造一個風(fēng)清氣朗、健康向上的負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

以下為致歉信全文：

接受批評，重整前行

親愛的朋友們：

今年是快手社區(qū)誕生的第8個年頭。它就像我的孩子，我和我的團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)了無數(shù)的心血，但它卻并沒有長成我們理想中的樣子，平臺上出現(xiàn)了不該有的內(nèi)容，對社會造成了非常不好的影響。十分感謝中央電視臺等媒體對快手的批評，讓我清醒地認(rèn)識到自己的不足。

所有信賴喜歡快手的用戶，以及關(guān)心愛護(hù)快手的朋友，我要向你們說聲對不起。

我一直在反思，我們做快手社區(qū)的初衷是希望讓每一個人都有能力記錄自己的生活，每一個人都有機(jī)會被世界看到，從而消解每一個人的孤獨(dú)感，提升每一個人的幸福感?，F(xiàn)在看起來，我們做得不好，社區(qū)發(fā)展在一定程度上偏離了原來的方向。如果社區(qū)發(fā)展不能遵循初心，一切會變得沒有意義。社區(qū)運(yùn)行用到的算法是有價值觀的，因?yàn)樗惴ǖ谋澈笫侨?，算法的價值觀就是人的價值觀，算法的缺陷是價值觀上的缺陷。

今天，快手爆發(fā)出來的問題，是長久以來我們一直沒能重視的問題，我們不會推諉責(zé)任和逃避監(jiān)管?？焓挚释械挠脩粢黄?，與這個國家、這個時代共成長。我們將重整社區(qū)運(yùn)行規(guī)則，將正確的價值觀貫穿到算法推薦的所有邏輯之中，堅(jiān)決抵制和刪除違法違規(guī)及色情低俗視頻，建立專門的青少年保護(hù)體系，打造一個風(fēng)清氣朗、健康向上的負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

一、用正確的價值觀指導(dǎo)算法

1.只有符合國家法律法規(guī)、遵循社會公序良俗的作品，才能進(jìn)行算法推薦。

2.所有的算法規(guī)則，必須服從健康積極、陽光向上的價值觀。

3.改進(jìn)算法，優(yōu)先推薦個性化的更符合用戶興趣的正能量作品，放大優(yōu)秀作品的影響力、感染力。

4.與高校開展AI技術(shù)及人才合作，不斷提升視頻分析理解方面的算法技術(shù)能力，并應(yīng)用到視頻管理策略中去。

二、梳理完善社區(qū)運(yùn)行規(guī)則

1.從即日起，無限期關(guān)閉推薦相似用戶的功能，直到確保該功能完全綠色正能量。

2.完善身份認(rèn)證措施，對于未成年用戶，將用專門的策略限制內(nèi)容展現(xiàn)和設(shè)置相應(yīng)的社區(qū)權(quán)限。

3.加強(qiáng)用戶引導(dǎo)和教育，嚴(yán)厲打擊各類以不當(dāng)方式吸引眼球的行為。

三、建立未成年人保護(hù)體系

1.對視頻進(jìn)行分級，對于未成年用戶可能看到的視頻，進(jìn)行嚴(yán)格過濾。

2.未成年用戶上傳的視頻中如含有各類不合適內(nèi)容，嚴(yán)格清理并進(jìn)行引導(dǎo)教育。

3.禁止未成年人在不受監(jiān)管情況下注冊消費(fèi)，如有侵犯未成年人權(quán)益，平臺將主動退還消費(fèi)款項(xiàng)。對成人賬號疑似被未成年人使用消費(fèi)情形，平臺將限制消費(fèi)額度，并采取多次提醒家長制度。

4.建立相關(guān)未成年人保護(hù)公益基金，盡可能幫助面臨困難的未成年人。

5.在社區(qū)內(nèi)成立未成年未婚早育危害宣傳委員會，幫助快手平臺內(nèi)的年輕人樹立正確的婚戀觀、價值觀。

四、堅(jiān)決打擊和清除低俗色情內(nèi)容

1.打擊各類使用低俗標(biāo)題、封面誘導(dǎo)點(diǎn)擊的行為。

2.對低俗與擦邊球內(nèi)容全量多輪人工審核，研發(fā)升級算法識別體系。

3.積極配合公安機(jī)關(guān)，對違反社會治安、行為可疑或體現(xiàn)明顯惡意的用戶進(jìn)行舉報(bào)。

4.對色情內(nèi)容零容忍，聯(lián)合多平臺共同打擊跨網(wǎng)絡(luò)犯罪團(tuán)伙。

五、借助各方力量，共建清朗快手

1.積極接受政府有關(guān)部門管理和指導(dǎo)，改進(jìn)優(yōu)化審核規(guī)則和算法推薦。

2.邀請法律、傳播、社會、倫理等領(lǐng)域?qū)W術(shù)專家，組建短視頻內(nèi)容合規(guī)性研究委員會，加大對視頻內(nèi)容合規(guī)性案例的分析研判。

3.與高等院校和科研機(jī)構(gòu)合作，利用平臺獲取的海量視頻大數(shù)據(jù)，探討用戶體驗(yàn)和社會責(zé)任的合理界限。

4.優(yōu)化舉報(bào)處置流程，加強(qiáng)舉報(bào)處置團(tuán)隊(duì)建設(shè)，著手研究舉報(bào)核實(shí)獎勵機(jī)制，組建社區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍。

此時此刻，我必須再一次向所有因?yàn)槲覀兊腻e誤而受到傷害的用戶和朋友們致以最深的歉意，希望你們能一如既往地關(guān)心、批評和支持我們。我也真誠接受并感謝媒體的監(jiān)督與批評，認(rèn)真落實(shí)管理部門的指導(dǎo)意見，不斷優(yōu)化和提升社區(qū)品質(zhì)。

快手社區(qū)一路走來，離不開每一個用戶的真誠陪伴。無論如何，我都希望你們相信，記錄這個世界每個人平凡而美好的生活，讓我們共同見證時間沉淀后的記錄價值，是我永不改變的追求。

我希望總是能與你們站在一起。

快手CEO宿華

2018年4月3日