[釘科技觀察] 2022年以來，3C家電市場集體萎靡。

市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys的數(shù)據(jù)顯示：2022年第一季度，中國大陸智能手機(jī)市場僅出貨7560萬臺，同比下滑18%，環(huán)比下滑13%。

Canalys 數(shù)據(jù)還顯示，2022 年第一季度，中國 PC ( 臺式機(jī)、筆記本電腦和工作站 ) 出貨量下滑 1% 至 1170 萬臺，結(jié)束了過去七個季度的增長。

另外，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度中國彩電業(yè)開局艱難，零售量883.1萬臺，同比下降10.8%；零售額277億元，同比下降11%。

3C家電行業(yè)期待增長拐點的到來。隨著電商平臺618大促正式打響，在家電、手機(jī)、PC等品類的消費都震蕩下行的背景下，平臺和企業(yè)對于618難免寄予厚望。那么，對于3C家電企業(yè)來說，到底該如何利用好618呢？

一方面，對于618的作用要理性看待。作為年度大促，618對于品牌銷售的提振，有著一定的促進(jìn)作用。但對于這種作用，不能夸大，也不能過分依賴。特別是消費者越來越理性、信息越來越透明的情況下，價格上用力過猛可能會帶來短期銷量的增長，但很快銷售就會歸于平淡，從中長期來看對于品牌銷量的整體提升沒有太大作用。如果不是激發(fā)了新需求，而只是需求的提前透支，這對于企業(yè)和平臺來說都沒有實質(zhì)性意義。所以，功夫在平時，品牌不要對于618不應(yīng)有過高期待。

另一方面，不能為了銷量KPI而導(dǎo)致動作變形。雖然平臺和品牌方或包裝很多營銷概念，但低價還是最重要的競爭武器。為了保證有價格優(yōu)勢，一些平臺和品牌玩起了數(shù)字游戲，例如先提價后降價的套路屢見不鮮，還有夸大宣傳、虛假宣傳等也層出不窮，這都嚴(yán)重傷害了品牌的信譽，透支了用戶的信任。一旦失去了用戶的信任，品牌形象的垮塌將是一個不可逆的過程。

比如某電商平臺，筆者于5月22日購買的輪子配件為單個10元，5月30日因損壞咨詢再次購買時，客服告知價格為單個20元，價格出現(xiàn)了翻倍增長。而在筆者在與客服的對話框里，該店鋪打出了滿減、返現(xiàn)等優(yōu)惠措施。一邊優(yōu)惠促銷，一邊產(chǎn)品翻倍漲價，這樣的618并不是消費者需要的。

對于3C家電企業(yè)來說，要把618當(dāng)做價值創(chuàng)新和價值宣導(dǎo)的平臺，用高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和良好的信譽贏得用戶的口碑。搞一錘子買賣，秉持功利主義思維和做法，最終都會得不償失。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源：釘科技網(wǎng)）