［釘科技說(shuō)產(chǎn)品］“智能”讓家電看起來(lái)更有“未來(lái)”科技感，作為家庭幾乎必備的“大件”，冰箱的智能化也在持續(xù)推進(jìn)中，大屏互動(dòng)、菜譜推薦、食材管理……當(dāng)然還有智能保鮮。

根據(jù)釘科技一段時(shí)期的觀察，提及智能化，冰箱品牌一度跳不脫“嫁接”的思路，比如屏幕的搭載以及后續(xù)的視頻、娛樂(lè)功能的提供，一度有觀點(diǎn)認(rèn)為，這樣的所謂“智能”，用戶并不會(huì)埋單。但從釘科技瀏覽電商平臺(tái)用戶反饋的結(jié)果來(lái)看，事實(shí)至少不是完全如此。

釘科技編輯在瀏覽評(píng)論的時(shí)候注意到，還是有不少用戶樂(lè)于在冰箱大屏上看看劇、聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，“娛樂(lè)”設(shè)計(jì)貌似也不是完全不靠譜。

用戶對(duì)于大屏的搭載和大屏娛樂(lè)有詬病，卻基本不在屏幕搭載和功能設(shè)計(jì)本身，而是主要在體驗(yàn)不夠好（屏幕差、功能少等等）。這類(lèi)評(píng)價(jià)，其實(shí)恰恰說(shuō)明，部分用戶即便對(duì)于大屏娛樂(lè)本身也是接受的。

用戶吐槽的不是大屏娛樂(lè)本身，其實(shí)是體驗(yàn)太差

那么，用戶們都說(shuō)了什么呢？

比如，有用戶在一款產(chǎn)品的評(píng)論中指出：“電腦顯示屏不是高清，系統(tǒng)不開(kāi)放不能用很多已經(jīng)有了會(huì)員，比如愛(ài)奇藝之類(lèi)的，最糟糕的是喇叭音響，簡(jiǎn)直*塊的手機(jī)都不如”。

還有用戶也對(duì)系統(tǒng)開(kāi)放程度不滿意，希望可以安裝App：“就是ai大屏里面的系統(tǒng)再優(yōu)化點(diǎn)就好，起碼可以自己裝些app，里面只能用內(nèi)置好的幾款app，應(yīng)用范圍有限！等后期更新系統(tǒng)吧”。

有用戶這樣說(shuō)：“冰箱顯示屏不靈敏，觸摸不靈敏，打不上字”。

有用戶指出了智能屏幕死機(jī)、功能單一等問(wèn)題：“剛買(mǎi)回來(lái) 聽(tīng)歌觸屏 死機(jī)… 點(diǎn)什么也不是太智能”。追評(píng)：“奶奶用來(lái)看菜譜 電視 就是程序太單一還可以看天氣”。

冰箱大屏與大屏娛樂(lè)，有些用戶表示其實(shí)很喜歡

其實(shí)，還有不少用戶表示，對(duì)于冰箱大屏娛樂(lè)有一定需求，冰箱大屏也帶來(lái)了一些不錯(cuò)的體驗(yàn)。

創(chuàng)維WX415Pi這款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)中，就有用戶指出，做菜可以邊看菜譜邊做飯很方便：“最主要還有21寸的大屏，可以連上WiFi上網(wǎng)。對(duì)我這個(gè)做飯靠菜譜的人太實(shí)用了，做飯娛樂(lè)兩不誤”。

有用戶說(shuō)：“可以看電影，聽(tīng)歌，看~，以后在廚房做飯不寂寞，功能可以說(shuō)是很強(qiáng)大”。

云米BCD-450WMLA這款產(chǎn)品中，有用戶表示，邊做飯邊煲劇比較享受，能夠開(kāi)開(kāi)心心做飯：“可以看電影電視劇，非常方便，操作簡(jiǎn)單，屏幕有天氣預(yù)報(bào)，邊做飯邊煲劇，享受呀，老婆開(kāi)心極了，以后去做飯都是開(kāi)開(kāi)心心的”。

也有用戶表示，冰箱大屏搭載的功能，都能用得上：“能播放音樂(lè)以及視頻，目前音樂(lè)軟件是酷狗，視頻軟件是愛(ài)奇藝。留言板功能、還有很多菜譜日常推薦，都能用的上”。

海爾BCD-451WDIYU1這款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)中，有用戶對(duì)于能夠看菜譜學(xué)做菜比較滿意：“中控屏的功能也強(qiáng)，看電影，看電視，聽(tīng)音樂(lè)，關(guān)鍵是有菜譜可以學(xué)做菜”。

也有用戶對(duì)食材的管理比較滿意：“屏幕就是一臺(tái)小平板電腦，功能強(qiáng)大，可以看影視、聽(tīng)歌、查菜譜、、、，最秒的是可以幫你管理食物”。

美菱BCD-570WPUCP，有用戶說(shuō)：“最滿意的是冰箱的娛樂(lè)功能，可以聽(tīng)音樂(lè)，電臺(tái)，里邊也有很多兒童故事如十萬(wàn)個(gè)為什么，童話故事等，孩子在餐廳吃飯的時(shí)候聽(tīng)一下故事增長(zhǎng)知識(shí)也是不錯(cuò)的。和京東賬號(hào)關(guān)聯(lián)后也可以在里邊直接購(gòu)物。還有天氣預(yù)報(bào)，留言板，食物到期提醒，根據(jù)食材推薦菜譜，菜譜視頻等功能?！?/p>

云米BCD-412WMLA的用戶對(duì)屏幕內(nèi)的娛樂(lè)功能還是比較滿意的：“尤其那塊屏幕，真的很吸引人，而且很好玩，有關(guān)冰箱的信息都在那塊超大的屏幕上顯示，互聯(lián)網(wǎng)冰箱，可以追劇，聽(tīng)歌等等”。

也有用戶表示，可以滿足孩子，同時(shí)也能讓吃飯時(shí)不那么無(wú)聊：“可玩性主要就是這大屏幕了，孩子喜歡。而且吃飯時(shí)候可以看視頻了”。

云米BCD-525WMLA(U2)，有用戶說(shuō)：“屏幕清晰度較高，放在里面的照片顯示的時(shí)候都很清晰。影音播放是內(nèi)置的愛(ài)奇藝，在廚房的時(shí)候隨時(shí)可以播放電視電影。音樂(lè)一般，不過(guò)畢竟只是冰箱的附加功能，知足啦！”

綜上來(lái)看，對(duì)于冰箱搭載大屏以及大屏娛樂(lè)，用戶也算是“蘿卜青菜，各有所愛(ài)”，但至少，從部分評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，還不算是完全不靠譜，或許這就是所謂的“存在即合理”吧。

想讓冰箱大屏體驗(yàn)更能被接受，還得用點(diǎn)智慧

當(dāng)然，釘科技認(rèn)為，就大屏和大屏娛樂(lè)等，冰箱品牌需要在兩方面下功夫：

其一，完善智能系統(tǒng)，深化服務(wù)能力。

用戶大多提出智能系統(tǒng)較為封閉，無(wú)法安裝App，這也使得使用場(chǎng)景受限，雖然冰箱產(chǎn)品未必需要如同手機(jī)一般，開(kāi)放所有的App安裝，但加入應(yīng)用商店，可以讓用戶自主選擇更多的實(shí)用程序，并非不可行。

當(dāng)然，這同時(shí)會(huì)考驗(yàn)產(chǎn)品背后的服務(wù)能力，更多的能力也需要更多的合作。

其二，提供更好硬件，做好軟硬結(jié)合。

硬件方面，同樣存在不足，但還不在提供保鮮能力的產(chǎn)品主體，而主要在作為智能交互部分的屏幕方面，提供更好的硬件，在靈敏度、反應(yīng)速度上做出改善是必要的，同時(shí)要做好軟硬結(jié)合。

同時(shí)，釘科技認(rèn)為，在智能方面，賦予更多實(shí)用價(jià)值會(huì)更好，比如，去年以來(lái)，一些配備大屏的智能冰箱，并沒(méi)有將屏幕局限為娛樂(lè)的載體，而是更聚焦延伸服務(wù)的價(jià)值。很多用戶其實(shí)也提到了查詢菜譜、食材管理等等，這些更為實(shí)際。

釘科技認(rèn)為，一個(gè)比較好的方向是，屏幕與冰箱能夠拆分和組合。

釘科技注意到，今年4月末，創(chuàng)維就推出了旗下第一個(gè)“公共屏”小屏設(shè)備Swaiot PANEL移動(dòng)智慧屏，它可實(shí)現(xiàn)跨屏交互、智控家電，還可智慧賦能無(wú)屏設(shè)備，為用戶提供可視化界面。就冰箱而言，這塊屏就可以解決一些問(wèn)題。未來(lái)，這或許會(huì)成為新趨勢(shì)。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：釘科技”）