9月15日，格力發(fā)布通知：從即日起將原服務(wù)熱線升級(jí)為全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)專線——95082，這是我國(guó)家電行業(yè)首個(gè)五位數(shù)服務(wù)號(hào)碼；在此之前，格力全新的“恒信”系銷售公司處于輿論的鎂光燈下：還有裂變式增長(zhǎng)的“董明珠健康家”，今年格力在各個(gè)方面的變革舉措總是能夠引來(lái)行業(yè)的關(guān)注。

無(wú)獨(dú)有偶的是，美的近期在營(yíng)銷和渠道變革上的調(diào)整舉措也是不斷，從DTC戰(zhàn)略的深化執(zhí)行到運(yùn)總兼任產(chǎn)品總崗位輪換等等，都是進(jìn)一步激化和提升內(nèi)部組織效率。在江西的南昌，一家新進(jìn)入空調(diào)行業(yè)的制造工廠的銷售公司正在組建之中；早些日子之前，奧克斯空調(diào)終于成功登陸港股。

9月份的空調(diào)行業(yè)顯得熱鬧非凡，可市場(chǎng)的走勢(shì)與此卻形成了巨大的反差，內(nèi)外銷兩線市場(chǎng)以連月同比下滑的態(tài)勢(shì)撩動(dòng)著每個(gè)企業(yè)的神經(jīng)，各個(gè)企業(yè)所推出的應(yīng)對(duì)舉措盡管形式各有不同但核心是如出一轍，那就是如何更好的打造和奉行用戶導(dǎo)向模式。

其實(shí)所有的工廠對(duì)市場(chǎng)的未來(lái)走勢(shì)和形態(tài)都有著清晰而準(zhǔn)確的認(rèn)知，即便是新進(jìn)入空調(diào)行業(yè)的品牌，哪怕是之前沒(méi)有任何的市場(chǎng)沉淀，也都通曉行業(yè)的基本面：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)巨大的存量必然會(huì)在每個(gè)年度涌現(xiàn)出豐富的結(jié)構(gòu)型換新需求機(jī)會(huì)；更何況，還有廣袤的海外市場(chǎng)。

眼下的一切市場(chǎng)波折和困苦都只是暫時(shí)現(xiàn)象，但如果就此說(shuō)未來(lái)必是一片坦途，那肯定是從一個(gè)極端走向了另外一個(gè)極端。理性的市場(chǎng)是圍繞著一個(gè)規(guī)模軸線進(jìn)行長(zhǎng)期的上下波動(dòng)，而空調(diào)行業(yè)在內(nèi)銷端已經(jīng)進(jìn)入了這樣一個(gè)階段。

所以，從嚴(yán)格意義上說(shuō)目前空調(diào)領(lǐng)域內(nèi)需求層面的一切變化，就是一個(gè)行業(yè)的基本常態(tài)，是市場(chǎng)發(fā)展到成熟階段的必然結(jié)果。想要復(fù)制之前連續(xù)型的高增長(zhǎng)走勢(shì)幾乎可能，而市場(chǎng)也不會(huì)就此出現(xiàn)崩壞式走勢(shì)。

現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的狀況之所以讓絕大多數(shù)企業(yè)不盡樂(lè)觀，是因?yàn)闊o(wú)論是廠家還是商家還沒(méi)有擺脫增量紅利適應(yīng)癥，或者說(shuō)，整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有在意識(shí)上進(jìn)入存量階段，更沒(méi)有適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、紛繁復(fù)雜的環(huán)境沖突對(duì)空調(diào)市場(chǎng)形成的影響。

市場(chǎng)其實(shí)比廠商想象中的要更為堅(jiān)韌，空調(diào)已經(jīng)是一種剛需類產(chǎn)品，比國(guó)內(nèi)更早進(jìn)入存量階段的部分海外市場(chǎng)過(guò)往二十年多的走勢(shì)證明，我國(guó)內(nèi)銷的存量規(guī)模足以支撐行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

而行業(yè)真正的糾結(jié)點(diǎn)以怎樣的方式去契合時(shí)下的用戶需球，每個(gè)企業(yè)不同的調(diào)整方式將會(huì)對(duì)流通、產(chǎn)銷模式乃至博弈格局形成重構(gòu)，在這個(gè)過(guò)程中不免會(huì)帶來(lái)廠商利益的分化。

也因此，在有新企業(yè)進(jìn)入空調(diào)行業(yè)的同時(shí)，也有個(gè)別中小空調(diào)制造企業(yè)退出了市場(chǎng)并留下諸多問(wèn)題，還有一些也面臨著生死一線的考驗(yàn)。正如需求規(guī)模波動(dòng)一樣，這也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的常態(tài)，哪怕是在二十年前的賣方市場(chǎng)階段，也有企業(yè)和品牌遺憾地告別行業(yè)。

產(chǎn)業(yè)周期是對(duì)企業(yè)生命力、競(jìng)爭(zhēng)力最為有效的歷練，而我們空調(diào)行業(yè)的多數(shù)企業(yè)尤其是新近幾年來(lái)快速增長(zhǎng)的品牌，事實(shí)上都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)周期。