商務(wù)部消息，2025年1-6月，我國(guó)消費(fèi)品以舊換新政策成效顯現(xiàn)，累計(jì)帶動(dòng)超6600萬(wàn)名消費(fèi)者購(gòu)買家電產(chǎn)品超1.09億臺(tái)；超6900萬(wàn)名消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品超7400萬(wàn)件。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2025年7月中國(guó)家電市場(chǎng)（不含3C）線上零售額同比增長(zhǎng)22.8%，線下零售額同比增長(zhǎng)22.7%。

2025年7月，各區(qū)域線下市場(chǎng)重點(diǎn)品類表現(xiàn)呈現(xiàn)顯著分化，受基數(shù)效應(yīng)、氣候條件、消費(fèi)需求等多重因素影響，不同區(qū)域品類增長(zhǎng)差異明顯。華北地區(qū)多數(shù)品類增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁，如洗碗機(jī)和洗衣機(jī)零售額同比分別增長(zhǎng)60%和55%。東北與西北地區(qū)受低基數(shù)影響，空調(diào)零售額增速領(lǐng)先，同比分別增長(zhǎng)137%和63%。受持續(xù)雨季影響，中南地區(qū)主要品類零售額增速普遍放緩，部分出現(xiàn)下滑，如彩電零售額同比下降10%。華東地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)良好，煥新需求旺盛，油煙機(jī)零售額同比增長(zhǎng)35%，清潔電器零售額同比增長(zhǎng)33%。西南地區(qū)熱水器和小家電零售額同比分別下降1%和15%。

精準(zhǔn)定位

從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向人群需求洞察

當(dāng)前家電渠道深陷價(jià)格戰(zhàn)泥潭，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)壓縮利潤(rùn)空間，單純依靠低價(jià)吸引用戶的模式難以為繼，亟需破局。而打破這一困局的關(guān)鍵在于跳出“低價(jià)內(nèi)卷”，轉(zhuǎn)而通過(guò)精準(zhǔn)鎖定人群特征與核心消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)差異化突圍。以年輕消費(fèi)群體為例，00后、05后正處于求學(xué)、職場(chǎng)初期等人生階段，對(duì)寢室小家電、健康護(hù)理等品類有剛性需求，其消費(fèi)決策更注重產(chǎn)品調(diào)性、品質(zhì)，且易受場(chǎng)景和情感因素驅(qū)動(dòng)。得物平臺(tái)依托“只賣正品”的心智建立了高用戶忠誠(chéng)度，并圍繞情人節(jié)、開學(xué)季等禮贈(zèng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)禮盒套裝，精準(zhǔn)匹配需求和使用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)銷量躍升，為渠道擺脫價(jià)格依賴提供了有效思路。

場(chǎng)景融合

構(gòu)建家電家裝一體化生態(tài)

傳統(tǒng)線下渠道多聚焦單一家電銷售，與家裝環(huán)節(jié)割裂，難以滿足消費(fèi)者一站式裝修購(gòu)品的需求。當(dāng)前，部分線下渠道正通過(guò)深化家裝服務(wù)，推動(dòng)家電與家裝的深度融合，重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景價(jià)值。地方渠道如泰安三源、廊坊大中電器、武漢工貿(mào)家電，在引入尚品宅配家裝品牌的基礎(chǔ)上，提供涵蓋設(shè)計(jì)咨詢、家電配套選購(gòu)等全鏈條閉環(huán)服務(wù)，構(gòu)建“家裝設(shè)計(jì)-家電選購(gòu)-安裝維護(hù)”的生態(tài)鏈。同時(shí)，借助抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)開展場(chǎng)景化營(yíng)銷，通過(guò)沉浸式內(nèi)容觸達(dá)潛在消費(fèi)者，強(qiáng)化“家電家裝一站購(gòu)”的品牌認(rèn)知，提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度與渠道競(jìng)爭(zhēng)力。這一轉(zhuǎn)型通過(guò)場(chǎng)景整合可提升服務(wù)附加值，為線下渠道注入新增長(zhǎng)動(dòng)能。

會(huì)員生態(tài)

從單一權(quán)益到多場(chǎng)景的綜合服務(wù)

傳統(tǒng)會(huì)員體系多局限于單一購(gòu)物場(chǎng)景的權(quán)益，用戶粘性較弱，難以驅(qū)動(dòng)持續(xù)消費(fèi)。如今，線上平臺(tái)正通過(guò)分層運(yùn)營(yíng)與跨領(lǐng)域整合，將會(huì)員生態(tài)升級(jí)為覆蓋多場(chǎng)景的綜合服務(wù)體系，深度挖掘用戶價(jià)值。淘寶采用免費(fèi)大會(huì)員與付費(fèi)88VIP雙軌模式，將權(quán)益延伸至餓了么、飛豬等阿里系平臺(tái)，形成“購(gòu)物+生活服務(wù)”的消費(fèi)生態(tài)；美團(tuán)以“消費(fèi)積分成長(zhǎng)制”吸引用戶，權(quán)益聚焦外賣、酒旅等高頻本地生活場(chǎng)景，強(qiáng)化“多消費(fèi)多優(yōu)惠”的體驗(yàn)；京東PLUS會(huì)員則升級(jí)家電“180天只換不修”等服務(wù)，新增家政、洗車等生活權(quán)益包，并拓展至企業(yè)采購(gòu)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與B端用戶的雙重覆蓋。這些模式通過(guò)精準(zhǔn)匹配用戶需求、拓寬權(quán)益邊界，將會(huì)員權(quán)益價(jià)值滲透到用戶生活的多個(gè)維度，推動(dòng)會(huì)員體系從“權(quán)益兌換”向“生活方式滲透”升級(jí)，使用戶在多場(chǎng)景交互中不斷加深對(duì)平臺(tái)的依賴。

從渠道發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，價(jià)格戰(zhàn)的低效內(nèi)耗正倒逼行業(yè)向精細(xì)化、高價(jià)值化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，通過(guò)精準(zhǔn)定位人群需求開辟新增長(zhǎng)點(diǎn)；線下融合家裝生態(tài)重構(gòu)場(chǎng)景價(jià)值；會(huì)員體系升級(jí)全鏈路服務(wù)深化用戶綁定。這三大方向共同指向一個(gè)核心：家電渠道正從粗放的“流量爭(zhēng)奪”轉(zhuǎn)向深度的“價(jià)值深耕”——唯有深刻理解用戶、服務(wù)用戶、綁定用戶，才能在存量市場(chǎng)中開辟出可持續(xù)發(fā)展的新路徑。