進(jìn)入下半年，全國(guó)家電以舊換新補(bǔ)貼活動(dòng)繼續(xù)如火如荼的展開(kāi)，但近日，消費(fèi)者搶券難的問(wèn)題卻逐漸凸顯，相關(guān)抱怨聲此起彼伏。陜西渭南的王女士連續(xù)多天在電商平臺(tái)搶購(gòu)空調(diào)和熱水器的“國(guó)補(bǔ)”券，卻始終未能成功?！?:00-23：00為搶券時(shí)間，我8:59就開(kāi)始‘點(diǎn)’了，但每次一到9點(diǎn)就顯示‘活動(dòng)火爆’，多點(diǎn)幾下就提示‘今日資格已領(lǐng)完’”，王女士無(wú)奈調(diào)侃，搶補(bǔ)貼券的難度堪比“中彩票”。類(lèi)似的情況在湖南、四川、湖北、江蘇、吉林等多地均有出現(xiàn)，如湖南長(zhǎng)沙某線(xiàn)下家電經(jīng)銷(xiāo)商反饋“店里五六個(gè)客戶(hù)搶?zhuān)挥幸豢蛻?hù)搶了一臺(tái)”。部分熱門(mén)品類(lèi)如大尺寸智能電視、高能效冰箱甚至“秒光”，讓許多有真實(shí)需求的消費(fèi)者措手不及。

這場(chǎng)“搶券大戰(zhàn)”的背后，反映出政策紅利釋放初期供需錯(cuò)配的現(xiàn)實(shí)。一方面，消費(fèi)者對(duì)綠色智能家電的換新需求集中爆發(fā)，遠(yuǎn)超政策設(shè)計(jì)初期的預(yù)估;另一方面，補(bǔ)貼資金采取分批次投放模式，初期額度有限，導(dǎo)致階段性資源緊張。尤其對(duì)于不熟悉線(xiàn)上操作的老年群體，搶券更成為一道“數(shù)字鴻溝”。這種供需錯(cuò)配短期內(nèi)造成了平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)壓力劇增、用戶(hù)操作體驗(yàn)卡頓等問(wèn)題，是大規(guī)?；菝裾呒t利釋放初期難以完全避免的過(guò)渡性階段。

不過(guò)，市場(chǎng)緊張的態(tài)勢(shì)有望逐步緩解。如陜西省商務(wù)廳在答復(fù)消費(fèi)者“搶券難”的問(wèn)題時(shí)提到，“前兩批國(guó)補(bǔ)資金已撥付，后兩批國(guó)補(bǔ)資金擬于7月和10月下達(dá)”。其他省市情況類(lèi)似，據(jù)了解，第三批“國(guó)補(bǔ)”專(zhuān)項(xiàng)資金將于7月陸續(xù)到位，第四批資金也計(jì)劃在10月下達(dá)，資金池的持續(xù)補(bǔ)充將顯著延長(zhǎng)補(bǔ)貼窗口期，覆蓋地域和品類(lèi)也將進(jìn)一步擴(kuò)大。

同時(shí)，政策層面也已明確優(yōu)化方向。近日國(guó)家發(fā)展改革委政策研究室副主任李超在新聞發(fā)布會(huì)上表示，未來(lái)補(bǔ)貼發(fā)放將更注重“時(shí)序性”與“均衡性”，通過(guò)分產(chǎn)品、分地域的精細(xì)化計(jì)劃，避免集中搶兌造成的系統(tǒng)擁堵。這意味著，補(bǔ)貼發(fā)放正從傳統(tǒng)粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，以科學(xué)節(jié)奏引導(dǎo)消費(fèi)預(yù)期，讓資源更公平地觸達(dá)有需求的群體。

市場(chǎng)監(jiān)管也在同步加強(qiáng)。相關(guān)部門(mén)要求參與活動(dòng)的商家規(guī)范引導(dǎo)、正確宣傳，禁止造謠傳謠、夸大庫(kù)存緊張等制造恐慌的行為，違規(guī)商家將面臨高額罰款乃至取消參與資格，這將有效維護(hù)市場(chǎng)公平秩序。同時(shí)，各地以舊換新官方服務(wù)平臺(tái)升級(jí)風(fēng)控措施，嚴(yán)厲打擊 “黃牛” 利用外掛腳本等違規(guī)手段搶券囤券，通過(guò)人工智能算法模型識(shí)別攔截異常搶券行為，確保政策紅利不被技術(shù)手段截流，讓優(yōu)惠券真正轉(zhuǎn)化為消費(fèi)實(shí)惠。

從行業(yè)視角看，短期搶券難并未削弱市場(chǎng)熱情，反而印證了消費(fèi)升級(jí)的潛力。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年前5個(gè)月共有4986.3萬(wàn)名消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)12大類(lèi)家電產(chǎn)品7761.8萬(wàn)臺(tái)。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)也顯示，“國(guó)補(bǔ)”推動(dòng)下，今年1-4月家電市場(chǎng)零售規(guī)模2459億元，同比增長(zhǎng)4.8%，如彩電、冰洗空、熱水器、油煙機(jī)、燃?xì)庠?、凈水、洗碗機(jī)等品類(lèi)的一、二級(jí)能效/水效占自身品類(lèi)份額均快速提升。蘇寧易購(gòu)的618數(shù)據(jù)也提到，618期間，蘇寧易購(gòu)全國(guó)門(mén)店客流同比增長(zhǎng)105%，以舊換新訂單同比增長(zhǎng)63%，萬(wàn)元以上家電銷(xiāo)售增長(zhǎng)122%，智能、健康、懶人及嵌入式家電成為消費(fèi)升級(jí)重要引擎。這種結(jié)構(gòu)性變化，正是政策引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)向綠色化、智能化轉(zhuǎn)型的直觀(guān)體現(xiàn)。

面對(duì)當(dāng)前局面，行業(yè)人士建議消費(fèi)者保持理性。不同于短期促銷(xiāo)，以舊換新是貫穿全年的長(zhǎng)效政策，后續(xù)批次資金將覆蓋家裝季、國(guó)慶、雙十一等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。消費(fèi)者可以提前了解補(bǔ)貼政策的詳細(xì)內(nèi)容，包括補(bǔ)貼品類(lèi)、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、搶券時(shí)間和規(guī)則等，做到心中有數(shù)。同時(shí)，密切關(guān)注地方政府商務(wù)部門(mén)及品牌官方渠道發(fā)布的權(quán)威信息，掌握后續(xù)批次資金的精準(zhǔn)發(fā)放節(jié)點(diǎn)和品類(lèi)側(cè)重，合理規(guī)劃自己的家電換新時(shí)間表。盡量避開(kāi)周末、節(jié)假日或平臺(tái)預(yù)告的集中發(fā)放高峰時(shí)段進(jìn)行搶券，提高搶券成功率。此外，消費(fèi)者還可以提前向所在地的正規(guī)授權(quán)門(mén)店進(jìn)行咨詢(xún)和預(yù)約登記，鎖定換新權(quán)益，或通過(guò)品牌官方APP、小程序設(shè)置補(bǔ)貼發(fā)放提醒功能，做好充分準(zhǔn)備，以更加從容、高效地享受以舊換新政策帶來(lái)的實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)家電產(chǎn)品的順利更新?lián)Q代。