這兩年的電商板塊很熱鬧，表現(xiàn)在眾多“新勢(shì)力”的出現(xiàn)和成長(zhǎng)，一方面是拼多多憑借價(jià)格和服務(wù)保持高速運(yùn)行，另一方面是作為內(nèi)容平臺(tái)的抖音、快手甚至小紅書(shū)等的跨界入局。去年之前，討論較多的話(huà)題是，誰(shuí)在學(xué)習(xí)拼多多，如何學(xué)習(xí)拼多多，學(xué)習(xí)拼多多如何奏效；今年以來(lái)，討論較多的話(huà)題則是，誰(shuí)，會(huì)是下一個(gè)拼多多。從外界猜測(cè)來(lái)看，關(guān)聯(lián)這個(gè)問(wèn)題的答案，更多指向了抖音。

抖音今年錨定低價(jià)、分出貨架電商、獨(dú)立專(zhuān)門(mén)的電商App，看起來(lái)是有那么個(gè)意思。至于外界也這樣認(rèn)為，大概率可能因?yàn)椋兑?，在某種程度上，和早年的京東比較像，在業(yè)務(wù)的開(kāi)拓上，表現(xiàn)為主動(dòng)進(jìn)攻，與不同領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)直接較量，這就讓抖音的動(dòng)作更外顯，受關(guān)注的程度更高。

快手，其實(shí)也會(huì)有成為“下一個(gè)拼多多”的機(jī)會(huì)。

（圖：快手電商引力大會(huì)）

數(shù)據(jù)顯示，快手電商在 2023 年全年商品交易總額突破萬(wàn)億規(guī)模，達(dá)到 1.18 萬(wàn)億元，增加2800 億，同比增長(zhǎng) 31%。是繼淘寶、京東、拼多多和抖音之后，第五個(gè)商品交易總額進(jìn)入萬(wàn)億規(guī)模的電商平臺(tái)。

再看快手發(fā)布不久的一季報(bào)，第一季度，快手電商業(yè)務(wù)商品交易總額同比增長(zhǎng)28.2%至人民幣2881億元，快手以電商收入為主的“其他服務(wù)收入”從去年一季度的28億元同比增加47.6%至今年的42億元。分類(lèi)來(lái)看，快手泛貨架商品交易總額占比約25%，日均動(dòng)銷(xiāo)商家同比增速超50%，日均買(mǎi)家同比增速超60%；短視頻電商商品交易總額增速同比近100%。收入的增速高于商品交易總額，代表了快手電商業(yè)務(wù)變現(xiàn)率的提升。?

在電商板塊，上述發(fā)展的整體規(guī)模還不算大，但速度還是比較可觀的。對(duì)比來(lái)看，截至2024年3月31日止的季度內(nèi)，淘天集團(tuán)公布的信息是，商品交易總額雙位數(shù)增長(zhǎng)，收入增長(zhǎng)4%。

在這樣的背景下，快手還在尋找新的電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。從前不久的 2024 快手電商引力大會(huì)來(lái)看：

提出“用戶(hù)為先”，核心是優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。做法包括，功能服務(wù)上推出"多件多折 "、短視頻分級(jí)分發(fā)、先用后付、分期支付等；物流服務(wù)上優(yōu)化商品包郵比例、異常運(yùn)費(fèi)治理、逆向物流等流程；同時(shí)嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)商品的優(yōu)勝劣汰；并且推進(jìn)"以舊換新"項(xiàng)目、會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)、大牌大補(bǔ)頻道建設(shè)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。結(jié)合更早時(shí)候?qū)r(jià)格策略的描述來(lái)看，快手的打法就是“低價(jià)”、“豐富商品”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，這和拼多多的打法很像。

當(dāng)然，如果真的想成為“下一個(gè)拼多多”，對(duì)于快手而言，也并不是一件容易的事情。必須看到的是，在快手成長(zhǎng)和求變的同時(shí)，抖音、京東、阿里都有類(lèi)似的表現(xiàn)，后續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)更加激烈。

而在下一個(gè)階段，當(dāng)“低價(jià)”、“豐富商品”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”幾乎成為所有頭部電商平臺(tái)的主題，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也會(huì)發(fā)生新的偏轉(zhuǎn)：在保持“用戶(hù)為先”理念的同時(shí)，誰(shuí)能“制造”更大的流量，誰(shuí)能更好地處理與商家的關(guān)系，誰(shuí)能用已經(jīng)在布局的、包括AI在內(nèi)的前沿技術(shù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率、提升服務(wù)效果，甚至還有在這個(gè)直播電商成為電商重要環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上誰(shuí)能更好地處理與主播的關(guān)系。以及，很重要的一點(diǎn)，誰(shuí)能把策略持續(xù)推行下去。這些，恐怕決定著誰(shuí)會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間，繼拼多多之后，真正在電商領(lǐng)域脫穎而出。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：丁科技網(wǎng)”）