“快手電商正在用直播重構(gòu)二手市場(chǎng)?！?月22日，快手家裝與二手行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人鄒繼安對(duì)外表達(dá)了快手電商的雄心。對(duì)于如何重構(gòu)，鄒繼安給出的答案是“信任+有趣”。

圖：快手家裝與二手行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人鄒繼安在二手新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)悉，快手電商二手業(yè)務(wù)于去年12月底開啟，過去3個(gè)月，已經(jīng)吸引超過1000個(gè)專業(yè)主播入駐，累積訂單超過63萬，更有京東旗下二手交易平臺(tái)拍拍、閑置奢侈品交易平臺(tái)妃魚等專業(yè)二手平臺(tái)及機(jī)構(gòu)入駐。

根據(jù)申萬宏源今年1月底發(fā)布的報(bào)告《掘金萬億閑置經(jīng)濟(jì)，二手電商快速崛起》，在經(jīng)濟(jì)、理念雙重催化與疫情影響下，二手經(jīng)濟(jì)正在加速發(fā)展。2019年中國閑置市場(chǎng)規(guī)模達(dá)8834億元，同比 增長 19%，預(yù)計(jì) 2020 年市場(chǎng)規(guī)模將超萬億，達(dá)到 10409 億元。龐大的閑置物品處置需求，使其成為了電商領(lǐng)域的新藍(lán)海，預(yù)計(jì)2020年二手電商交易規(guī)模將達(dá)到3745.5億元， 同比增長 44%，用戶數(shù)量將達(dá) 1.82 億人。

快手之所以選擇這個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)入二手市場(chǎng)，鄒繼安給出的答案是被用戶推動(dòng)。他表示，在二手業(yè)務(wù)開啟之前，快手電商已經(jīng)有不少二手交易，而且二手市場(chǎng)很多都是孤品，相較于傳統(tǒng)電商，直播電商非常能解決行業(yè)這一痛點(diǎn)，快手更多是順應(yīng)用戶需求進(jìn)入了二手市場(chǎng)。

就在3月19日，快手聯(lián)合拍拍、華少進(jìn)行了首場(chǎng)大促活動(dòng)，直播在拍拍的常州檢測(cè)中心進(jìn)行了一場(chǎng)直播，活動(dòng)累積下單超過4400萬，平均客單價(jià)超過5000元，在線觀看總?cè)藬?shù)超過260萬。次日，二手奢侈品公司安潔利的鑒定師也在快手進(jìn)行了直播首秀，當(dāng)晚最高成交是一只16.8萬的愛馬仕二手包。

圖：華少與拍拍嚴(yán)選負(fù)責(zé)人賴方瀟一同亮相快手直播間，銷售二手手機(jī)

打造數(shù)碼產(chǎn)品獨(dú)一無二身份證

雖然快手的二手生意剛起步，但是早有人瞄上了這口頭啖湯。而拍拍與快手的合作也并非止步于賣貨，通過快手的好物聯(lián)盟，拍拍給快手的二手主播提供靠譜貨源。目前拍拍在售的所有數(shù)碼產(chǎn)品都有線上“身份證”，一機(jī)一報(bào)告。針對(duì)二手?jǐn)?shù)碼類的普通主播，快手也制定了一套標(biāo)準(zhǔn)證書，主播可以給自己的產(chǎn)品自制“身份證”，擁有報(bào)告的二手商品自然讓消費(fèi)者信任感倍增。

圖：快手二手主播標(biāo)準(zhǔn)化手機(jī)驗(yàn)機(jī)報(bào)告單

賣臭豆腐送手機(jī)的白手套專家

在入駐快手的1000多名二手電商主播中，有故事的人不少。

今年是長沙人青羅入駐快手（快手號(hào)：QC0080080）的第四個(gè)年頭了，每天帶著一雙白手套來處理回收來的二手手機(jī)是他的特色，“戴手套拿手機(jī)會(huì)讓粉絲覺得有儀式感也很干凈。”當(dāng)然他還有另一個(gè)特色，每一個(gè)包裹里會(huì)放一袋長沙臭豆腐，讓粉絲們嘗嘗自己的家鄉(xiāng)特色。

入駐快手之后，原本就從事二手手機(jī)生意的青羅坦然，銷量翻了五六倍，但是也深感粉絲越多責(zé)任越重，通過直播視頻要更加講誠信，每一臺(tái)手機(jī)都做好真實(shí)的記錄。

圖：快手主播青羅的短視頻截圖

在快手，像青羅這樣的主播還有很多，以二手?jǐn)?shù)碼為例，就有數(shù)碼店主、種草導(dǎo)購、手機(jī)科普、手機(jī)測(cè)評(píng)、手機(jī)獵奇等各種類型，甚至還有被耽誤的“戲精”主播。在鄒繼安看來，“有趣才能有更多的想象力，而這些主播的粉絲粘性非常強(qiáng)。”

其中，線下數(shù)碼店主這一類表現(xiàn)非常亮眼，吉林長春的安然被粉絲稱為“數(shù)碼城西施”（快手號(hào)：Ar20182018），“沒有粉絲就沒有我”是她現(xiàn)在常掛在嘴邊的口頭禪，她所在的長春手機(jī)城，如今超過10分之一的數(shù)碼店鋪掛著快手主播的橫幅和標(biāo)志，有些店主雖然粉絲只有2萬多，但是月流水可以達(dá)到百萬。

 圖：長春手機(jī)城不少店鋪掛出快手賬號(hào)

這一現(xiàn)象讓鄒繼安頗為欣慰，快手電商引領(lǐng)線下二手市場(chǎng)轉(zhuǎn)型更有意義，而這個(gè)意義和想象力更可以延伸到二手農(nóng)機(jī)、二手家電家具等。