［釘科技述評(píng)］縱然負(fù)重，依舊要前行，因?yàn)槿祟?lèi)的歷史，從來(lái)都是奮斗史。2月10日以來(lái)，作為輕工業(yè)重要支柱的家電產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)們陸續(xù)吹響復(fù)工集結(jié)號(hào)。一面硬核戰(zhàn)役情，一面生產(chǎn)保供應(yīng)，已經(jīng)成為了不少品牌的日常。

家電生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化的解決方案逐步恢復(fù)運(yùn)營(yíng)與生產(chǎn)，渠道方也迅速行動(dòng)起來(lái)：作為家電第一渠道的蘇寧，伴隨眾多家電企業(yè)的復(fù)工，第一時(shí)間推出“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”，聯(lián)合行業(yè)各大品牌，在各家電品類(lèi)中選定眾多型號(hào)商品，打通品牌銷(xiāo)售通路，激活用戶(hù)消費(fèi)需求。

蘇寧“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”，全面覆蓋產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等多個(gè)維度，包含以舊換新補(bǔ)貼、價(jià)保30天、12期分期免息等眾多優(yōu)惠內(nèi)容，承諾為消費(fèi)市場(chǎng)提供高質(zhì)量的家電產(chǎn)品和特殊時(shí)期的價(jià)格紅利，就此，蘇寧既是在向消費(fèi)者踐行“服務(wù)是唯一產(chǎn)品”的理念，同時(shí)也是在關(guān)鍵時(shí)期與眾多家電企業(yè)風(fēng)雨同舟，打造渠道與廠(chǎng)商之間的“命運(yùn)共同體”。

家電業(yè)遭遇“黑天鵝”：生產(chǎn)漸恢復(fù)，需求待激活

“黑天鵝”煽動(dòng)翅膀，疫情突如其來(lái)。從基本面來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的局面不會(huì)改變，依托于此，中國(guó)家電行業(yè)長(zhǎng)期向好的局面也不會(huì)改變，但需要明確，階段性的影響也會(huì)出現(xiàn)。

從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)層面看，一方面，復(fù)工的推遲以及物流運(yùn)輸一定程度上受阻的現(xiàn)實(shí)，會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈的相對(duì)緊張和原材料供應(yīng)的不足，就此，可能出現(xiàn)短暫的產(chǎn)能不足的情況；另一方面，受到以資金為主的因素影響，中小品牌將面臨較大考驗(yàn)。

從市場(chǎng)銷(xiāo)售層面看，階段性的出行受阻與線(xiàn)下渠道受阻，一定程度上會(huì)消解產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望；加上疫情對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)中短期可能的負(fù)面沖擊，很多人出于避險(xiǎn)本能會(huì)選擇在持幣觀(guān)望。以上兩點(diǎn)會(huì)進(jìn)一步影響到再生產(chǎn)的推進(jìn)。

從消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)層面看，需求依然存在，但一方面，消費(fèi)需求或更明顯指向健康、智能要素；另一方面，消費(fèi)者需要更暢通的獲得渠道。此外，特殊時(shí)期，用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的配送、安裝等服務(wù)或有更高預(yù)期。

就此來(lái)看，家電廠(chǎng)商不僅需要升級(jí)產(chǎn)品、穩(wěn)定產(chǎn)能，也需要調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)和渠道布局，這樣才能更好地在抗擊疫情和安全生產(chǎn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。

目前，家電生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化的解決方案逐步恢復(fù)著運(yùn)營(yíng)與生產(chǎn)，著手保障供應(yīng)、滿(mǎn)足需求。那么，渠道支撐在當(dāng)下進(jìn)一步凸顯出了重要性。

“第一渠道”強(qiáng)勢(shì)支援：品牌銷(xiāo)路通，用戶(hù)安心購(gòu)

“伙伴”，這是蘇寧一直以來(lái)對(duì)家電廠(chǎng)商們的稱(chēng)呼。作為“家電第一渠道”，在這樣特殊的時(shí)期，在家電業(yè)復(fù)工待旺的當(dāng)口，蘇寧憑借自身的渠道力迅速對(duì)伙伴們展開(kāi)了有力的支持。

伴隨眾多家電企業(yè)的復(fù)工號(hào)角，蘇寧也重裝上陣，第一時(shí)間推出“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”，響應(yīng)家電品牌的迫切需要，首次線(xiàn)上開(kāi)倉(cāng)，聯(lián)合美的、海爾等品牌啟動(dòng)“戰(zhàn)疫模式”，為家電市場(chǎng)注入了一劑強(qiáng)心針。

“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”的關(guān)鍵，就是將品牌與用戶(hù)更好地聯(lián)系起來(lái)。

首先，產(chǎn)品與價(jià)格方面，蘇寧家電聯(lián)合行業(yè)各大品牌，在各個(gè)家電品類(lèi)選定了眾多主流商品，全部?jī)?yōu)選滿(mǎn)足當(dāng)下需求的健康產(chǎn)品之外，更重新定義爆款價(jià)格坐標(biāo)：海爾統(tǒng)帥除菌洗衣機(jī)1899元、美的1.5P一級(jí)能效變頻空調(diào)1999元、惠而浦空凈僅售799元、飛利浦紫外線(xiàn)消毒燈僅售359元，“品質(zhì)產(chǎn)品+親民價(jià)格”的組合直擊用戶(hù)需求。

其次，優(yōu)惠與福利方面，蘇寧家電推出力度超前的惠民價(jià)格政策，并且“價(jià)保30天”，消費(fèi)者不用多花一分“冤枉錢(qián)”：家電全品類(lèi)產(chǎn)品，不僅有爆款直降千元、套購(gòu)滿(mǎn)減等優(yōu)惠力度及會(huì)員優(yōu)惠券、分期免息券、支付優(yōu)惠券等多種優(yōu)惠形式，更有30天的“保價(jià)護(hù)航”，確保用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品中切實(shí)享受到價(jià)格紅利。

同時(shí)，蘇寧聯(lián)合各大品牌推出以舊換新補(bǔ)貼政策，最高補(bǔ)貼達(dá)1500元。疫情期間消費(fèi)者可以通過(guò)在線(xiàn)預(yù)約，提前預(yù)售，一鍵享受蘇寧家電的換新補(bǔ)貼福利。

此外，通過(guò)蘇寧金融12期分期免息服務(wù)，在蘇寧買(mǎi)高品質(zhì)家電，只需花很少的錢(qián)，就可以提前享用。

最后，服務(wù)與體驗(yàn)方面，蘇寧既堅(jiān)持服務(wù)不打烊，又保證用戶(hù)體驗(yàn)的安心與安全，在服務(wù)的前、中、后期全程，推出 “九道防護(hù)”無(wú)接觸服務(wù)措施，具體來(lái)看：

服務(wù)前，蘇寧服務(wù)工程師需進(jìn)行體溫檢測(cè)，衣物工具車(chē)輛消毒，佩戴口罩；服務(wù)中，需佩戴口罩、手套、鞋套等全套防護(hù)工具，并主動(dòng)與用戶(hù)保持2米的安全距離，避免直接接觸；服務(wù)后，對(duì)機(jī)器進(jìn)行清潔處理，同時(shí)指導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注報(bào)修和故障求助，并帶走作業(yè)垃圾。

通過(guò)以上內(nèi)容，蘇寧其實(shí)是在為廠(chǎng)商保障通路，也是在激活用戶(hù)需求，所謂品牌銷(xiāo)路通，用戶(hù)安心購(gòu)。

近年來(lái)，蘇寧一方面繼續(xù)“渠道布局不偏廢”，線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展、協(xié)同發(fā)力；一方面堅(jiān)持“專(zhuān)有資源不獨(dú)享”，將線(xiàn)上線(xiàn)下融合的智慧零售平臺(tái)的寶貴數(shù)據(jù)分享、賦能給家電品牌，幫助品牌更好地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、提振銷(xiāo)售。以上也是蘇寧能夠穩(wěn)居“家電第一平臺(tái)”的原因，而賦能與支持，早已是蘇寧與家電廠(chǎng)商伙伴的默契，“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”則是這種默契在當(dāng)下的注腳。

疫情以來(lái)，蘇寧集團(tuán)在保供應(yīng)不漲價(jià)的同時(shí)，提供到家服務(wù)，累計(jì)提供肉蛋奶等近千噸；蘇寧易購(gòu)?fù)瞥雒赓M(fèi)咨詢(xún)醫(yī)生和專(zhuān)家直播，將醫(yī)生義務(wù)接待咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間覆蓋全天24小時(shí)，為全民免費(fèi)；蘇寧物流通過(guò)全球供應(yīng)鏈資源捐贈(zèng)防疫物資、聯(lián)合開(kāi)辟物流綠色通道；開(kāi)放體育版權(quán)、影視劇版權(quán)；開(kāi)放“蘇寧豆芽”協(xié)同辦公服務(wù)計(jì)劃……這些舉措都是在為助力社會(huì)共同抗擊疫情加碼。

蘇寧家電的“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”同樣如此，通過(guò)構(gòu)建特殊時(shí)期的家電業(yè)命運(yùn)共同體，蘇寧攜手家電廠(chǎng)商打通渠道、激發(fā)需求，是在為恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供支撐，也能幫助家電廠(chǎng)商更好地兼顧保供應(yīng)與戰(zhàn)役情。在渠道與廠(chǎng)商的共同努力下，家電行業(yè)美好前景可期。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：釘科技”）