定調(diào)2020,蘇寧張近東為何用到這個(gè)詞?
2020年,從江蘇南京一間200平米小店起家的民企巨頭蘇寧,即將迎來“三十而立”的大日子。為此,公司掌門人張近東早早謀劃,在新年到來前半個(gè)月便主持召開2020年度工作部署會(huì),為企業(yè)發(fā)展把脈、定調(diào)。據(jù)透露,2020年蘇寧將繼續(xù)加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入,強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)店面模型建設(shè)和升級(jí)、打造物流倉配一體的核心能力、提升零售科技能力的研發(fā)與應(yīng)用,通過自營、加盟等形式新增各類互聯(lián)網(wǎng)店面10000家,同時(shí)
2019-12-20 16:15:35
來源:釘科技??

2020年,從江蘇南京一間200平米小店起家的民企巨頭蘇寧,即將迎來“三十而立”的大日子。為此,公司掌門人張近東早早謀劃,在新年到來前半個(gè)月便主持召開2020年度工作部署會(huì),為企業(yè)發(fā)展把脈、定調(diào)。

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據(jù)透露,2020年蘇寧將繼續(xù)加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入,強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)店面模型建設(shè)和升級(jí)、打造物流倉配一體的核心能力、提升零售科技能力的研發(fā)與應(yīng)用,通過自營、加盟等形式新增各類互聯(lián)網(wǎng)店面10000家,同時(shí)將加大技術(shù)人才、“1200工程”管培生等各類人才引進(jìn),計(jì)劃新增人員8000人。預(yù)計(jì)全年在科技、物流等領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施新增投資不低于400億元。

對(duì)于2020年的工作導(dǎo)向,張近東用“創(chuàng)效”一詞加以概括。他說,創(chuàng)效的本質(zhì)就是“提質(zhì)增效”,具體來看,經(jīng)營上要強(qiáng)調(diào)效率和效益,管理上則要強(qiáng)調(diào)績效和執(zhí)行。

即將過去的2019年,多個(gè)行業(yè)“一夜入冬”,電商領(lǐng)域更是成為重災(zāi)區(qū),淘集集、吉及鮮、呆蘿卜、秒生活……一大批紅火一時(shí)的社交電商、生鮮電商倒在年末歲尾。

細(xì)看這些垮掉的公司,表面上似乎和“資本寒冬”密切相關(guān),實(shí)際上反觀企業(yè)自身,在盈利模式并不清晰的情況下就瘋狂燒錢、野蠻生長,才是它們失敗的內(nèi)因。

誠如媒體分析所言,高度競爭的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正在潛移默化地發(fā)生變化,僅靠“燒錢”已越來越難以續(xù)命。在今后的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,流量依然重要,但決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)命運(yùn)的,并非僅有用戶數(shù)。更重要的是,它是否能解決用戶的“真痛點(diǎn)”,而非僅僅是響應(yīng)“偽需求”,在“低價(jià)”之外,是否能提供真正有意義的獨(dú)創(chuàng)服務(wù),是否能形成可以自圓其說的商業(yè)邏輯,這才是企業(yè)能否存活的基礎(chǔ)。

簡而言之,經(jīng)營企業(yè)卻不看效率和效益,這顯然有違基本的商業(yè)規(guī)律。在競爭殘酷的零售賽道打拼大半輩子的張近東對(duì)此有著清醒認(rèn)識(shí),面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境,他要求把“提質(zhì)增效”擺到更重要位置。

在張近東看來,提質(zhì)增效的核心在用戶經(jīng)營,“我們要不斷提升用戶的發(fā)展與體驗(yàn),以品質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)體驗(yàn)來提升用戶口碑和粘性?!睆埥鼥|表示,不管是零售場景的迭代、服務(wù)能力的升級(jí)、新業(yè)務(wù)新市場的拓展,還是產(chǎn)業(yè)內(nèi)容的協(xié)同等各個(gè)方面,只要是能夠擴(kuò)大用戶規(guī)模、提升用戶體驗(yàn)的,就要堅(jiān)定不移地發(fā)展,要進(jìn)一步強(qiáng)化用戶導(dǎo)向的發(fā)展思維。

對(duì)于像蘇寧這樣業(yè)務(wù)布局廣泛、員工人數(shù)眾多的企業(yè)來說,“提質(zhì)增效”的實(shí)現(xiàn),還需從管理上做足文章。張近東表示,在管理工作的開展方面,要始終以“強(qiáng)執(zhí)行”為導(dǎo)向。

強(qiáng)執(zhí)行,則要強(qiáng)調(diào)狠抓落實(shí)的工作作風(fēng)。張近東表示,在某種意義上,執(zhí)行力比創(chuàng)造力更為重要,比起各種創(chuàng)新創(chuàng)意,真正能夠落到實(shí)處的執(zhí)行力才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基?!拔覀兊臎Q策要定一條是一條、條條算數(shù),工作干一件成一件、件件落實(shí)。必須養(yǎng)成高效率、快節(jié)奏的工作作風(fēng),及時(shí)處理和解決工作中的問題,對(duì)部署的工作要跟蹤督促,確保執(zhí)行到位。”

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