考拉95后客服小妹為客戶立“軍令狀”請阿里董事局主席張勇簽名見證
2019天貓雙11成交總額創(chuàng)下2684億元新高,首次參與的考拉獲得了海量的定單。為了更好保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn),客服小妹們立下軍令狀——“問題不過夜”。剛巧,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO張勇一行在雙11次日前往寧波、上海等地查看倉庫、物流和客服情況。這群“95后”一線客服邀請張勇當(dāng)見證人,給他們的承諾鄭重簽名。今天中午,張勇和同事們來到位于寧波保稅區(qū)的考拉1號倉。這個(gè)倉庫目前已全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能
2019-11-13 14:36:56
來源:釘科技??

2019天貓雙11成交總額創(chuàng)下2684億元新高,首次參與的考拉獲得了海量的定單。為了更好保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn),客服小妹們立下軍令狀——“問題不過夜”。剛巧,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO張勇一行在雙11次日前往寧波、上海等地查看倉庫、物流和客服情況。這群“95后”一線客服邀請張勇當(dāng)見證人,給他們的承諾鄭重簽名。

今天中午,張勇和同事們來到位于寧波保稅區(qū)的考拉1號倉。這個(gè)倉庫目前已全面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化,如包裹分揀機(jī)系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)托盤自動(dòng)輸送的環(huán)穿系統(tǒng)、箱式集貨和輸送等。

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天貓雙11背后真正的力量是技術(shù)的力量。智能設(shè)備可以讓不同區(qū)域的貨品調(diào)集在一起,減少人工參與,通過自動(dòng)化的應(yīng)用,考拉1號倉產(chǎn)能翻了1倍,人效提高了30%。澳洲的奶粉、日韓的護(hù)膚品、歐洲的射頻美容儀、西班牙的紅酒、埃塞俄比亞的咖啡豆……都將從免稅倉奔往消費(fèi)者家中。

“我們倉的基礎(chǔ)和規(guī)劃都非常好?!睆堄聻閭}庫工作的同事們加油,未來要不斷提高數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用,更好匹配中國的物流場景。

考拉現(xiàn)已建立先進(jìn)的物流倉配體系,在全球多點(diǎn)布局海外倉,國內(nèi)設(shè)置華北、華東、華南三大中心倉,在消費(fèi)者集中的地區(qū)設(shè)置前置倉,行業(yè)中率先試點(diǎn)當(dāng)日達(dá),全國多城實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。目前,考拉1號倉還有兩個(gè)倉庫仍在建設(shè)中,項(xiàng)目完成后預(yù)計(jì)日均出單量達(dá)30萬單,一年包裹量可達(dá)1億以上。

今年天貓雙11,考拉攜全球10000多個(gè)品牌參加了這場全球狂歡,商家數(shù)同比增加了91%,商品數(shù)增幅也達(dá)到71%。

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