“零售的本質(zhì)是服務(wù)消費(fèi)者。智慧零售就是更好的服務(wù)消費(fèi)者。如果說別人都是在向線上引流，那么蘇寧就是在集團(tuán)業(yè)態(tài)內(nèi)部線上線下相互賦能，相互引流，滿足消費(fèi)者多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景的消費(fèi)需求！”面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)四百多名商戶代表，蘇寧線上超市運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理王愛軍如此說到。9月19日，蘇寧易購(gòu)雙十一大快消商戶大會(huì)如約而至，在“唯快不破”的巨大紅色背景墻下，蘇寧大快消向現(xiàn)場(chǎng)商戶解釋“如何重新定義雙十一?！?/span>

此次雙十一蘇寧大快消將傾力打造“ALL IN計(jì)劃”，將從多渠道引爆流量。在線下方面，蘇寧小店、紅孩子和蘇鮮生約2000家門店預(yù)計(jì)引流千萬(wàn)以上；其次在雙11活動(dòng)期間，蘇寧將通過資源位的支持，讓商戶流量同比增長(zhǎng)200%以上；此外快消領(lǐng)域的多家品牌與蘇寧易購(gòu)合作緊密，如茅臺(tái)、雀巢、聯(lián)合利華、百威英博、君樂寶、佳貝艾特等；蘇寧將多部位發(fā)力，凸顯蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)鏈、渠道的承載力。

面對(duì)筆者“蘇寧大快消的線上線下融合策略與其他平臺(tái)的區(qū)別”的提問，蘇寧王愛軍認(rèn)為智慧零售的出發(fā)點(diǎn)是：為了更好地服務(wù)消費(fèi)者。同時(shí)蘇寧大快消有多個(gè)維度的特點(diǎn)，最本質(zhì)的特點(diǎn)是蘇寧的多業(yè)態(tài)覆蓋了用戶“大小遠(yuǎn)近”多重消費(fèi)場(chǎng)景，給消費(fèi)者帶來了全新的用戶體驗(yàn)。

來到大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的許多頭部商戶代表會(huì)后接受了筆者采訪。美康粉黛官方旗艦店負(fù)責(zé)人談到與蘇寧合作的過程中，蘇寧對(duì)美康粉黛帶來的成長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)時(shí)說到，通過蘇寧這個(gè)巨大的平臺(tái)，美康粉黛獲取到了更多的資源，蘇寧的產(chǎn)業(yè)生態(tài)具有巨大優(yōu)勢(shì)，美康粉黛在與蘇寧的跨產(chǎn)業(yè)合作中受益頗多；其次在商戶成長(zhǎng)過程中蘇寧平臺(tái)給予了很多扶持，在資源和經(jīng)營(yíng)成本上都給予商家許多優(yōu)惠；而且在商戶日常經(jīng)營(yíng)對(duì)接過程中，蘇寧的平臺(tái)對(duì)接團(tuán)隊(duì)給予了很多專業(yè)指導(dǎo)，大大提高了店鋪的運(yùn)作效率。

另一家蘇寧的重要合作商戶——百草味，其電商總監(jiān)被問及百草味后續(xù)在蘇寧平臺(tái)如何進(jìn)一步成長(zhǎng)時(shí)，他認(rèn)為：首先應(yīng)該加強(qiáng)品牌之間更深入的合作，充分利用蘇寧全渠道的資源，使我們投入的品牌資源能在蘇寧平臺(tái)發(fā)揮更大的聲量；再者要加強(qiáng)在蘇寧平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不僅僅提升日常活動(dòng)的參與度，更重要的是利用蘇寧平臺(tái)的站內(nèi)站外資源在會(huì)員營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、創(chuàng)新玩法上進(jìn)行深度挖掘；另外我們將進(jìn)一步完善我們?cè)谔K寧平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并盡快與蘇寧易購(gòu)一起啟動(dòng)19年的JBP規(guī)劃，我們將全力向前，爭(zhēng)取19年在蘇寧平臺(tái)達(dá)到新的高度。

蘇寧的雙十一大快消商戶大會(huì)是在“智慧快消”的背景下舉蘇寧多業(yè)態(tài)、多渠道、多產(chǎn)業(yè)之力，與相聚于此的商戶們共同合作、共謀發(fā)展、共同重新定義雙十一。蘇寧與商戶之間不僅是合作關(guān)系，也是互利共贏關(guān)系，雙方的緊密合作將會(huì)使今年雙十一的舞臺(tái)以蘇寧和各大合作商戶為中心。